Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Venlig og kompetent support

Når vi har et spørgsmål, får vi hurtig og kompetent hjælp fra vores kontaktperson. Hvor det er muligt, er der fokus på svar i e-mailformat, hvilket sparer tid for begge parter. Ved mere komplicerede spørgsmål står vores kontaktperson dog altid til rådighed for et telefonopkald, hvor han tålmodigt guider os gennem processen. Her er der fokus på, at vi selv skal kunne styre processen. Samtidig er han dog altid tilgængelig for at besvare eventuelle spørgsmål. Vi er fuldt ud tilfredse.

Top-partner til HubSpot - pålidelig og kompetent

Vores samarbejde med Phocus Direct Communication GmbH er præget af den højeste grad af professionalisme. Teamet reagerer hurtigt, forstår vores krav med det samme og implementerer løsninger på en praktisk måde. Især den venlige kommunikation, pålideligheden og den omfattende ekspertise inden for HubSpot er bemærkelsesværdig. En partner, som vi kan anbefale uden forbehold.

Fantastisk allround-støtte

Vi føler os godt behandlet hos Phocus, især når det gælder spørgsmål og opsætning samt CRM-styring i HubSpot. Spørgsmål besvares direkte, og ordrer gennemføres hurtigt.

Når tingene skal være enkle igen!

Vi er meget tilfredse med vores samarbejde med Phocus DC. Vi var især imponerede over den personlige støtte og den pragmatiske tilgang med "små skridt fremad".

Top-partner til alle emner relateret til CRM og HubSpot

Vi implementerede HubSpot med Phocus DC for ca. 1,5 år siden. Som partner kendte jeg allerede Phocus godt fra andre projekter, men ikke fra HubSpot. Takket være det positive samarbejde stod det dog klart, at vi også ville implementere HubSpot med Phocus, og når jeg ser tilbage, må jeg sige, at det var en perfekt beslutning. Med Albert Schmidbauer var der en central kontaktperson for alle spørgsmål, som enten kunne besvare alle spørgsmål direkte eller vide, hvordan de skulle kanaliseres korrekt. Vi implementerede den komplette Pro Suite med Phocus, inklusive brugen af alle moduler undtagen Service. Der var dog tale om en "managed implementation" - det vil sige, at vi ikke bare ville have systemet implementeret, men faktisk gerne ville kunne gøre det hele selv. Vores implementering havde derfor mere karakter af en workshop. Guidede møder, hvor viden blev videregivet til de involverede i Innok. Derefter blev der bygget egenskaber, objekter, links, pipelines osv. (delvist af Phocus på grund af tidsforbruget), og så var der igen gennemgang, og de næste skridt blev taget. Målet med det hele: En proces og frem for alt et system, der lever i sammenligning med det gamle CRM, og som medarbejderne sætter pris på og nyder at bruge. Og det er en stor fortjeneste for Phocus at have sat kursen i den rigtige retning. Til indholds- og hjemmesideproblemerne brugte de en anden kompetent ekstern partner, som arbejdede lige så problemfrit sammen med os og Phocus. Alt i alt en god oplevelse, og selv i dag er den løbende (men nu ret sjældne på grund af efterspørgsel) rådgivning fortsat ekstremt god og tilfredsstillende. Tak!

Fantastisk støtte

Samarbejdet har indtil videre været meget professionelt og effektivt. Jeg vil især gerne fremhæve Albert Schmidbauers tilgængelighed og hurtige svar på forespørgsler.

Gennemgang - Onboarding og support til PHOCUS DC

PHOCUS DC, især Albert Schmidbauer, leverede en fremragende onboarding-service. Praktisk træning af teamet, fleksibel tilgængelighed i den indledende fase og løbende optimering af HubSpot-brugergrænsefladen for at imødekomme vores krav giver en fremragende samlet service. Hvis kendte virksomheder overvejer at integrere HubSpot som et CRM-værktøj, vil vi varmt anbefale PHOCUS DC som integrationspartner. Sjældent har vi som virksomhed arbejdet med en så kundeorienteret virksomhed som PHOCUS DC. Et førsteklasses produkt som HubSpot fortjener en førsteklasses tjenesteudbyder som PHOCUS DC. MfG Team CARDINAHL