Saubere Konversationserfassung

Synchronisieren Sie Intercom-Konversationen mit HubSpot als eine einzige Notiz pro Konversation - und nicht als Dutzende von verstreuten Einträgen. Jede Notiz enthält ein formatiertes Transkript, eine Zusammenfassung, die Dauer, Tags, CSAT-Punkte und Anhänge sowie einen direkten Link zurück zu Intercom. Sie können wählen, ob die Synchronisierung bei Abschluss, in Intervallen oder manuell erfolgen soll.

Ticket-Synchronisation

Erstellen Sie (automatisch oder manuell) oder verknüpfen Sie HubSpot-Tickets direkt aus dem Intercom-Posteingang. Wenn sich der Gesprächsstatus in Intercom ändert, wird der Ticketstatus automatisch in HubSpot aktualisiert. Mitschriften und Kontext fließen in den Ticketdatensatz ein, sodass Ihr HubSpot-Team stets über das vollständige Bild verfügt, ohne dass manuelle Aktualisierungen erforderlich sind.

Intercom Inbox App

Zeigen Sie zugeordnete HubSpot-Kontakte, Unternehmen und verknüpfte Tickets an, ohne Intercom zu verlassen. Erstellen Sie neue Tickets, durchsuchen Sie bestehende Tickets und sehen Sie wichtige CRM-Daten direkt in der Seitenleiste der Konversation. Ihre Agenten erhalten den vollständigen Kontext und können Maßnahmen ergreifen, ohne die Registerkarte wechseln zu müssen.

Intelligentes Matching von Kontakten und Unternehmen

Automatischer Abgleich von Intercom-Kontakten und Unternehmen mit HubSpot-Datensätzen anhand von E-Mail-, Telefon- oder benutzerdefinierten Identifikatoren. Keine Duplikate, keine verwaisten Konversationen. Wenn keine Übereinstimmung vorhanden ist, können Sie wählen, ob Sie Datensätze automatisch erstellen oder zur Überprüfung markieren möchten. Der domänenbasierte Unternehmensabgleich sorgt für saubere Zuordnungen.

Intercom-Aktivität mit HubSpot-Aufzeichnungen synchronisiert

Synchronisieren Sie automatisch wichtige Intercom-Support-Metriken mit HubSpot-Kontakt- und Unternehmensdaten. Sie sehen das Datum der letzten Konversation, die Anzahl der offenen Tickets, den CSAT-Score und die Bemerkung, den zugewiesenen Agenten und einen direkten Intercom-Link - alles in Echtzeit aktualisiert, während Konversationen stattfinden. Geben Sie Ihren Vertriebs- und CS-Teams vollen Support-Kontext, ohne HubSpot zu verlassen.