Jira
Verbinden Sie Ihre Support- und Entwicklungsteams, um Kundenprobleme…
Anforderungen
HubSpot-Produktversion Funktioniert mit allen HubSpot-Produktversionen Mehr erfahren HubSpot-Account-Berechtigungen Keine Berechtigungen erforderlich Jira-Abonnement - Produktversionen: Free, Standard oder Premium
Übersicht
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Integrieren Sie Service Hub-Tickets mit Jira-Problemen
Erstellen Sie neue Jira-Probleme aus eingehenden HubSpot-Supporttickets oder suchen Sie ein vorhandenes Jira-Problem und hängen Sie es an ein neues Supportticket in HubSpot an. Wenn sich der Status der Jira-Frage ändert, wird die Aktualisierung automatisch in HubSpot übernommen.
Kommentare, die zu Jira-Problemen erfasst wurden, werden ebenfalls direkt mit dem Ticketdatensatz synchronisiert, so dass Ihr Team weniger Zeit damit verbringen muss, zwischen den Systemen hin und her zu springen, und sich mehr auf die Kundeninteraktionen konzentrieren kann.
Benutzer können auch mehrere Jira-Probleme mit einem einzigen HubSpot-Ticket verknüpfen und neue Jira-Probleme aus HubSpot-Workflows erstellen.
Sichtbarkeit für alle Teams auf Unternehmens- und Kontaktdatensätze
Wenn ein Jira-Problem erstellt und/oder an ein bestehendes Ticket in Service Hub angehängt wird, werden diese Informationen auch in den HubSpot-Unternehmens- und Kontaktdatensätzen angezeigt, die mit diesem speziellen Ticket verbunden sind. Dies bietet Marketingexperten und Vertriebsmitarbeitern, die täglich mit Unternehmen und Kontakten interagieren, einen unvergleichlichen Einblick.
Automatisieren und Berichten über Tickets und Jira-Probleme*
Bei der Verknüpfung von Service Hub-Tickets und Jira-Problemen erstellen wir automatisch einen neuen Satz "Jira-Eigenschaften" für den HubSpot-Ticket-Datensatz. Dadurch können Sie die leistungsstarke Workflow-Automatisierung von HubSpot nutzen, um interne und externe Benachrichtigungen zu senden, wenn Jira-Probleme aktualisiert und gelöst werden. Da wir die Jira-Problem-ID mit dem HubSpot-Ticket verknüpfen, können Sie Berichte darüber erstellen, an welche Jira-Probleme die meisten HubSpot-Tickets angehängt sind - so erhalten Sie den nötigen Einblick in die Auswirkungen der einzelnen Probleme. Zu den neuen Jira-Eigenschaften gehören:
- Jira Vorgangsstatus
- Jira Issue-Zusammenfassung
- Jira Problem-ID
- Jira-Problempriorität
- Jira Issue Zuweiser
- Jira Issue Identifier
- Jira Issue Link
- Jira Issue Reporter
* Erfordert Service Hub Professional oder Enterprise
Diese Integration unterstützt nur eine verknüpfte Jira-Frage pro HubSpot-Ticket. Sie können mehrere HubSpot-Tickets mit einer Jira-Frage verknüpfen.
Funktionen
Integrate Service Hub Tickets with Jira Issues
When a service rep creates a HubSpot ticket for a customer’s problem, that rep can then create a new Jira issue directly from the ticket record. The user can also easily search any existing Jira Issues and attach that issue to the ticket.
Visibility for All Teams on Company and Contact Records
Your marketing and sales teams interact with your customers on a daily basis -- give them full insight into the customer experience with visibility into which and how many Jira issues are associated with your customers on the contact and company levels.
Automate and Report on Tickets and Jira Issues
Generate HubSpot reports showing the status of Jira issues, issues are currently assigned to each agent, and more. Trigger a notification to a service rep when a Jira issue associated with their customer’s ticket is closed so they know it’s time to follow up on the good news with their customer.
App-Funktionalität
Datenaustausch
Issues |
Rezensionen
2,7
78
2,7
78
- 22. Aug. 2025
Frustrierende Erfahrung mit großen Datenverzögerungen, verlorenen Kommentaren und nervigen automatischen Nachrichten trotz nützlicher Kartenverknüpfungsfunktion
Nicht sehr gut
Verknüpfung von Jira-Karten in HubSpot-Tickets
- Sehr lange Datenverzögerung - Jira-Kommentare gehen manchmal verloren und werden nicht an HubSpot gesendet - Lästige Nachricht wird der Jira-Karte hinzugefügt
Team, T.
- 6. Aug. 2025
Völlig unzureichende Integration - Systeme können nicht richtig synchronisiert werden und grundlegende Funktionen fehlen
Diese Integration funktioniert nicht so, wie Sie es brauchen.
Es gibt keine Möglichkeit, diese Systeme mithilfe dieser Integration ordnungsgemäß zu synchronisieren. Sie können in HubSpot erstellen, aber nicht in Jira.
Vonderau, N.
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* Die hier angegebenen Preise dienen nur zu Illustrationszwecken. Alle Preise enthalten keine Steuern, Sonderangebote, Rabatte oder sonstigen Preisvarianten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Partner, um aktuelle und korrekte Preisinformationen zu erhalten. HubSpot übernimmt keine Verantwortung für Preisinformationen, die von unseren Partnern bereitgestellt werden. Letzte Aktualisierung der Preisinformationen: 17.09.2025
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