SMS para HubSpot que mantiene todas las conversaciones dentro de tu CRM

Message IQ es una solución nativa de SMS para HubSpot que permite a los equipos de ventas, marketing y atención al cliente enviar y recibir mensajes SMS bidireccionales, automatizar los mensajes de texto comerciales y gestionar las conversaciones con los clientes sin salir de HubSpot.

Tanto si estás haciendo un seguimiento de nuevos clientes potenciales, enviando recordatorios de citas, llevando a cabo campañas de marketing por SMS o prestando atención al cliente, Message IQ te ayuda a comunicarte más rápido mientras mantienes todos los mensajes sincronizados con tu CRM de HubSpot.

Con Message IQ 3.0, los mensajes de texto se convierten en un canal de primera clase dentro de HubSpot. Cada SMS aparece junto al correo electrónico y al chat en tu bandeja de entrada compartida, los flujos de trabajo pueden activar mensajes desde cualquier objeto nativo y los datos de entrega se integran en las propias herramientas de informes de HubSpot.

Características principales

SMS bidireccional nativo para HubSpot

Envía y recibe mensajes de texto directamente desde los contactos, empresas, oportunidades y tickets de HubSpot sin tener que cambiar de aplicación.

SMS en la bandeja de entrada compartida y el servicio de asistencia [NUEVO en la versión 3.0]

Los mensajes de texto aparecen directamente junto al correo electrónico y el chat en la bandeja de entrada compartida de HubSpot, el servicio de asistencia y cualquier bandeja de entrada personalizada que haya configurado tu equipo. Los equipos de asistencia y ventas pueden gestionar todas las conversaciones con los clientes, independientemente del canal, desde una única vista unificada sin tener que cambiar de herramienta.

Flujos de trabajo de SMS con varios objetos [NUEVO en la versión 3.0]

Activa mensajes SMS desde flujos de trabajo de Empresas, Oportunidades y Tickets, no solo desde Contactos. Elige si quieres enviarlos al campo «Teléfono móvil» o «Teléfono» de cada contacto. Los mensajes extraen tokens de personalización del registro que los activa (nombre de la oportunidad, asunto del ticket, propiedades de la empresa) para que cada mensaje de texto llegue con el contexto adecuado. El texto obligatorio de cumplimiento de la política de exclusión voluntaria se inserta automáticamente si tu mensaje aún no lo incluye.

Informes nativos de HubSpot [NUEVO en la versión 3.0]

Los mensajes entregados, fallidos y recibidos generan datos de eventos nativos de HubSpot. Tu equipo puede crear informes sobre el envío de SMS, las respuestas y las tasas de error a nivel de mensaje o de segmento utilizando las propias herramientas de informes de HubSpot. No se necesita ningún panel de control independiente ni exportar datos.

Conversaciones individuales con alertas en tiempo real [NUEVO en la versión 3.0]

Cada respuesta se presenta como una auténtica conversación individual, con las mismas alertas en tiempo real en las que tu equipo ya confía para responder rápidamente.

Protección de cumplimiento normativo integrada

Message IQ analiza cada mensaje saliente en busca de la frase obligatoria «responde STOP» e inserta automáticamente el texto reglamentario adecuado cuando falta, lo que garantiza el cumplimiento normativo de los equipos de forma predeterminada sin necesidad de una revisión manual adicional.

Campañas de marketing por SMS

Crea campañas de SMS personalizadas utilizando las listas de HubSpot para llegar a los clientes con promociones, anuncios, recordatorios y actualizaciones.

Automatización de SMS con los flujos de trabajo de HubSpot

Envía automáticamente mensajes de texto en función de la actividad del CRM, el envío de formularios, las etapas del ciclo de vida, las actualizaciones de oportunidades o cualquier desencadenante de los flujos de trabajo de HubSpot.

Sincronización de la actividad del CRM

Cada mensaje de texto se registra automáticamente en la cronología del contacto de HubSpot, lo que proporciona a tus equipos de ventas y de atención al cliente un historial completo de la conversación.

Mensajes personalizados

Utiliza los tokens de personalización de HubSpot y las propiedades de los contactos, las empresas, los acuerdos o los tickets para enviar SMS relevantes y personalizados a gran escala. Los mensajes activados a partir de acuerdos, tickets o empresas pueden extraer valores de las propiedades del objeto desencadenante para lograr una personalización contextual.

Casos de uso

Message IQ ayuda a las empresas a utilizar los SMS de HubSpot para:

• Seguimiento de clientes potenciales

• Captación de clientes

• Recordatorios de citas

• Atención al cliente

• Campañas de marketing

• Solicitudes de reseñas

• Recordatorios de pago

• Recordatorios de renovación

• Incorporación de clientes

• Recordatorios de eventos

• Seguimiento de presupuestos

• Campañas de reactivación

Por qué los equipos eligen Message IQ

Las empresas eligen Message IQ porque ofrece una verdadera integración de SMS con HubSpot, lo que permite a los equipos gestionar los mensajes de texto empresariales desde la misma plataforma que ya utilizan a diario.

Con Message IQ puedes:

• Aumentar las tasas de respuesta de los clientes con SMS bidireccionales

• Reducir los seguimientos manuales gracias a la automatización de los SMS

• Mantener todas las interacciones con los clientes dentro de HubSpot

• Mejorar la productividad de las ventas gracias a una comunicación más rápida

• Enviar mensajes personalizados a gran escala

• Fortalece las relaciones con los clientes mediante conversaciones oportunas y relevantes

• Activar mensajes SMS desde cualquier objeto de HubSpot: contactos, empresas, oportunidades o tickets

• Gestiona las conversaciones por SMS desde la bandeja de entrada compartida y el servicio de asistencia de HubSpot

• Crea informes de rendimiento de SMS utilizando las herramientas de informes nativas de HubSpot

Diseñado para todos los equipos de HubSpot

Equipos de ventas

Cierra más oportunidades de venta con seguimientos inmediatos, comunicaciones personalizadas y conversaciones con los clientes en tiempo real.

Equipos de marketing

Lanza campañas de marketing por SMS dirigidas que complementen tu estrategia de correo electrónico y automatización.

Equipos de atención al cliente

Ofrece una atención rápida a través de mensajes de texto bidireccionales en la bandeja de entrada compartida y el servicio de asistencia de HubSpot, manteniendo todas las interacciones sincronizadas con tu CRM.

Sectores a los que prestamos servicio

• Servicios para el hogar

• Asistencia sanitaria

• Sector inmobiliario

• Automoción

• Educación

• Construcción

• Industria manufacturera

• Servicios profesionales

• Servicios financieros

• SaaS

Funciones de HubSpot compatibles

• Contactos

• Empresas

• Oportunidades

• Tickets

• Flujos de trabajo de HubSpot

• Listas

• Propiedades personalizadas

• Marketing Hub

• Centro de ventas

• Centro de servicio

¿Por qué Message IQ?

Si buscas la mejor solución de SMS para HubSpot, Message IQ combina SMS bidireccionales, marketing por SMS, automatización de flujos de trabajo con múltiples objetos, compatibilidad con bandeja de entrada compartida, informes nativos de CRM y mensajes de texto empresariales en una única integración nativa.

En lugar de gestionar las conversaciones en múltiples plataformas, tu equipo puede comunicarse con los clientes directamente desde HubSpot, automatizar los seguimientos mediante flujos de trabajo, activar mensajes desde cualquier objeto del CRM, gestionar los SMS junto con el correo electrónico y el chat en la bandeja de entrada compartida, y mantener un registro completo de cada interacción en tu CRM.

Tanto si te dedicas a nutrir clientes potenciales, a atender a los clientes o a enviar campañas de SMS a gran escala, Message IQ hace que los mensajes de texto se integren a la perfección en tus procesos de ventas, marketing y atención al cliente.