Riesgo de incumplimiento

La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) impone multas en virtud del PECR por llamadas de marketing no solicitadas a números de teléfono incluidos en los registros del Servicio de Preferencia Telefónica (TPS) y del Servicio de Preferencia Telefónica para Empresas (CTPS). Las multas ascienden a cientos de miles de libras por infracción. Los equipos de ventas y llamadas salientes tienen que filtrar todos los números de teléfono antes de marcarlos, y ese filtrado tiene que estar actualizado, registrado y ser auditable.

El status quo no funciona para la mayoría de los equipos

Las comprobaciones manuales en hojas de cálculo pasan por alto las nuevas incorporaciones al registro. Las herramientas genéricas de validación telefónica no entienden el régimen regulador del Reino Unido. Las soluciones actuales sólo ejecutan lotes nocturnos y escriben un único estado combinado en cada registro. Nada de esto se ajusta a un equipo de ventas que se mueve con rapidez, importa clientes potenciales a las 9 de la mañana y empieza a marcar a las 9:15.

Qué hace TPSClear dentro de HubSpot

TPSClear es una aplicación de cumplimiento de TPS y CTPS del Reino Unido para contactos y empresas de HubSpot. En el momento en que un número de teléfono cambia en un registro, TPSClear lo coteja con los registros del Servicio de Preferencia Telefónica y del TPS Corporativo y escribe el resultado en una propiedad de estado en el registro. El veredicto es uno de los siguientes: Limpio, Incluido en TPS, Incluido en CTPS o Desconocido (no filtrado). Esa propiedad es un campo normal de HubSpot, por lo que puedes filtrar listas, bifurcar flujos de trabajo, inscribir secuencias de puertas e informar sobre ella como cualquier otro.

En tiempo real, no en lotes de un día para otro

TPSClear se suscribe a los webhooks de contactos y empresas de HubSpot. Cuando ventas o RevOps edita un número, cuando se envía un formulario o cuando una integración escribe en el campo de teléfono, el veredicto se actualiza en cuestión de segundos. También se ejecuta un barrido de relleno diario a la hora que elijas (puedes elegir la hora UTC en la configuración) y captura todo lo importado o editado en bloque fuera de la ruta en tiempo real. No hay "espere hasta mañana por la mañana para saber si puede llamar a este cliente potencial".

Una propiedad de estado por campo de teléfono

Los portales reales de HubSpot llevan más de un número de teléfono por registro (phone, mobilephone, fax, hs_additional_phones, propiedades personalizadas para líneas directas o números de trabajo). TPSClear asigna cada propiedad de teléfono a su propia propiedad de estado para que pueda saber de un vistazo qué número es seguro y cuál no. Las asignaciones se configuran en la página de ajustes de TPSClear; los valores predeterminados se establecen en la instalación.

Pista de auditoría con licencia DMA

TPSClear opera bajo el programa de limpieza de listas TPSL de la DMA, la ruta que la ICO reconoce como prueba de diligencia debida bajo PECR. La pista de auditoría con sello de fecha y hora que TPSClear genera en cada registro es la prueba a la que recurrir si alguna vez tienes que demostrar que has comprobado un número antes de llamarlo.