Orange | RevOps & Onboarding | B2B Tech Manuf SaaS

Lipunmyyntiprosessimme muuttaminen

Meillä on puhelinvastaaja-/puhelinkeskustoiminta ja hallinnoimme päivittäin suuria määriä palvelulippuja asiakaskuntamme tukemiseksi. Ennen Orange Marketingin kanssa työskentelyä HubSpot-asetuksemme teki tikettien hallinnasta vaikeampaa kuin sen olisi pitänyt olla. Tilat eivät olleet selkeitä, oli vaikea seurata, milloin asiakkaat olivat vastanneet, ja portaali tuntui pikemminkin epäjärjestyneeltä kuin virtaviivaiselta. Orange Marketing toi järjestelmään rakennetta ja logiikkaa. Liput siirtyvät nyt automaattisesti statusten välillä viimeisimmän vastauksen perusteella. Tiimillämme on selkeä tapa hallita kolmannen osapuolen panosta odottavia tikettejä, ja yhteystietueet on siistitty ja standardoitu. Help desk -näkymä on nyt järjestetty siten, että saapuneet sähköpostit pysyvät hallittavina ja tehokkaina. Ratkaisimme myös useita sähköpostin toimitettavuuteen liittyviä haasteita, mukaan lukien vanhentuneet yhteystiedot, palautuneet sähköpostit ja tilauksen peruuttamisen käsittely. Orange Marketing otti käyttöön "älä lähetä sähköpostia" -työnkulun ja paransi datahygieniaamme varmistaen, ettemme lähetä viestejä väärille yhteyshenkilöille. Nämä parannukset saattavat vaikuttaa yksinkertaisilta, mutta ne ovat olennaisen tärkeitä. Ratkaistuani yhdessä erityisen monimutkaisen ongelman tajusin, miten arvokasta tämä kumppanuus on ollut. Toivon vain, että olisimme olleet yhteydessä Orange Marketingiin, kun aloitimme HubSpotin käytön.

Monet tiimit voivat perustaa HubSpotin, mutta vain harvat pystyttävät sinua menestymään.

Yrityksistä, jotka voivat ottaa HubSpotin käyttöön, ei ole pulaa. Paljon vaikeampaa on löytää tiimi, joka käyttää aikaa saadakseen sen toimimaan juuri sinun toimintatapasi mukaisesti. Kun tulimme Orange Marketingiin, tiesimme tarvitsevamme muutakin kuin vakioasennuksen. Tikettiputkemme ei vastannut tiimimme työskentelytapaa, automaatiot eivät toimineet oikein, ja siivottavaa oli enemmän kuin aluksi tajusimme. Orange Marketing -tiimi lähestyi kaikkea järjestelmällisesti. He rakensivat uudelleen tikettiputken, jonka tilat todella sopivat työnkulkuumme. He loivat automaatioita sen mukaan, mikä on meille tehokasta, liikkuvat tarvittaessa ja pysyvät paikallaan tarvittaessa. Jopa silloin, kun meillä oli erityisiä tarpeita/toiveita, he käyttivät aikaa niiden selvittämiseen. He kuuntelivat, miten käytämme HubSpotia, eivätkä pakottaneet meitä yhden koon malliin, joka sopii kaikille. Se, mikä kuitenkin todella erottui edukseen, oli se, miten he menivät projektin laajuutta pidemmälle. Kun he saivat tietää, että etsimme myös verkkosuunnittelukumppania brändin uudistamista varten, he esittelivät meidät huolellisesti. Emme pyytäneet sitä, mutta se osoitti, miten paljon he haluavat auttaa asiakkaitaan menestymään. Toimeksiannon lopussa kaikki alkuperäisessä auditoinnissa mainitut asiat oli otettu huomioon, ja mikä tärkeintä, meillä oli järjestelmä, joka vihdoin toimii tiimimme tavoin. Jos etsit kumppania, joka ei vain asenna HubSpotia, vaan todella valmistelee sinut pitkäaikaiseen menestykseen, Orangen markkinointi on se tiimi.

Hämmästyttävä työ tehty paljon ennen aikataulua

Käytimme Orange Marketingia perustellaksemme mielestämme melko monimutkaiset myyntiputket useiden eri tuotteiden ja palveluiden osalta. Lisäksi meidän oli saatava se tehtyä mahdollisimman pian - enintään neljässä viikossa - jotta pysyisimme kasvavan kysynnän yläpuolella ja pysyisimme järjestyksessä. OM-tiimi toimitti juuri sen, mitä etsimme alle neljässä viikossa, ja se jopa asetti hyödyllisiä työkaluja ja raportteja, joita emme olleet edes ajatelleet ja jotka ovat osoittautuneet uskomattoman arvokkaiksi. He olivat avuliaita ja huomaavaisia koko prosessin ajan, pysyivät ajan tasalla ja usein askeleen edellä meitä. En voi suositella Orange Marketingia tarpeeksi hyvin HubSpotin perustamispalveluihin!

Kiitos!

Rebecca ja Michael, kiitos paljon erinomaisesta kokemuksesta! Suosittelemme teitä muille ja odotamme innolla yhteistyötä kanssanne uudelleen.

Mahtavaa työtä.

Olimme erittäin tyytyväisiä kokemukseemme. Rebecca ja Michael ovat loistavia! Kiitos avusta, emme olisi pystyneet siihen ilman teitä.

kesytti pienen hirviön

kiitos paljon oranssin markkinointitiimille siitä, että he asettivat meidät oikeille raiteille HubSpotin matkallamme - he auttoivat meitä rimpuilemaan HubSpotin pedon kanssa.

Vahva, varma alku HubSpotin kanssa

Orangen markkinointitiimi auttoi meitä saamaan HubSpotin käyttöön ja luomaan vankan perustan CRM:lle. Prosessi oli sujuva, tehokas ja hyvin opastettu aina sisäänotosta ydinjärjestelmien käyttöönottoon. Työskentelimme ensisijaisesti Rebeccan ja Kirillin kanssa, jotka molemmat olivat erinomaisia viestijöitä ja tunsivat selvästi ammattinsa. Erityisesti Kirill erottui edukseen - hän oli harkitseva, reagoiva ja ennakoiva jokaisessa vaiheessa. Hän teki jatkuvasti kaikkensa varmistaakseen, että asiat tehtiin oikein, ja hänen panoksensa tekivät tiimillemme todellisen vaikutuksen. Arvostamme koko Orange Marketing -tiimin työtä ja suosittelemme heitä mielellämme kaikille, jotka haluavat ottaa HubSpotin käyttöön oikein alusta alkaen.

Orange Marketing valmisteli meidät menestykseen!

Organisaatiomme tuli HubSpotiin täysin uusina CRM-käyttäjinä. Orange opasti meidät huolellisesti jokaisen vaiheen läpi, sekä teknisesti että tyylillisesti. Kiitos, Orange Marketing, kun teitte tästä prosessista mahdollisimman helpon ja annoitte organisaatiollemme hyvät edellytykset menestykseen!

Orange on erilainen kuin mikään muu markkinointiyritys. Tuhlasimme satoja tuhansia ennen kuin tapasimme heidät.

Yrityksemme tukeutuu vahvasti sisäisiin johtolankoihin. Kilpailemme ruuhkaisella kentällä. Vaikka meillä on valtava kirjasto potentiaalisia markkinointikohteita, yksikään neljästä edellisestä käyttämästämme yrityksestä ei kyennyt tuottamaan riittävästi kiinnostusta sisäänpäin suuntautuvaan markkinointiin. Huolimatta siitä, että olemme voittaneet yli 20 kansallista palkintoa alallamme, yksikään edellisistä neljästä yrityksestä ei kyennyt luomaan riittävää kiinnostusta. Vaikka olemme HubSpotin pitkäaikainen asiakas, yksikään neljästä muusta yrityksestä ei pystynyt auttamaan meitä riittävästi hyödyntämään CRM:äämme strategisena työkaluna. Ymmärrätkö? Kehotan kaikkia markkinointiapua etsiviä soittamaan heille heti, kun olette lukeneet tämän viestin loppuun. Tulet olemaan hyvin iloinen, että teit sen.

Opi jotain uutta joka päivä!

Olemme työskennelleet Orangen markkinointitiimin kanssa lähes neljä kuukautta, ja kun olemme aiemmin työskennelleet useiden samankaltaisten toimistojen kanssa, Orange on puhaltanut ne ulos vedestä! Suhteemme alkoi auditoinnilla, ja he pystyivät löytämään ja toteuttamaan HubSpotista asioita, joita mikään muu toimisto ei löytänyt. He ovat reagoivia, ennakoivia, asiantuntevia ja kaiken kaikkiaan loistava tiimi, jonka kanssa on hyvä olla tekemisissä. Meillä oli kokemusta HubSpotista ja markkinoinnista ennen Orangen toimistoa, mutta tiesimme, ettemme olleet asiantuntijoita ja että meillä oli paljon opittavaa. Voimme kuvata suhdetta Orangen kanssa kolmella tavalla: 1. Opimme Orangen avulla uusia markkinointitaktiikoita, joita emme tunteneet. 2. Tiesimme markkinointitapoja, joita meidän pitäisi tehdä, mutta emme tienneet miten, ennen kuin Orange näytti meille. 3. Tiesimme, että meidän pitäisi tehdä markkinointitapoja. Teimme jo ennestään parhaita markkinointikäytäntöjä, mutta Orange teki niistä tehokkaampia ja toimivampia.