Toutes les évaluations clients sur OpenPhone

Une mauvaise intégration rend ce logiciel complètement inutilisable

une horrible intégration.

OpenPhone est secondaire par rapport à l'offre téléphonique de HubSpot

La configuration d'OpenPhone sur HubSpot n'est pas évidente car toutes les fonctions d'appel et de suivi sont liées aux numéros de téléphone de HubSpot.

La configuration d'OpenPhone sur HubSpot n'est pas évidente car toutes les fonctions d'appel et de suivi sont liées aux numéros de téléphone de HubSpot.

Un outil formidable !

J'adore !

Bon marché, excellente interface utilisateur, excellentes fonctionnalités

Aucun

Un service fiable avec un support exceptionnel et une intégration HubSpot transparente

OpenPhone est le service le plus fiable de son genre sur le marché, et ils ont le meilleur support client et technique que j'ai jamais connu. Lier OpenPhone à HubSpot a été un processus facile, rapide et fluide. L'intégration des deux plateformes permet de gagner en efficacité !

La façon dont l'intégration permet d'améliorer l'efficacité des flux de travail

Je n'en ai pas trouvé

Un excellent suivi des appels mais des fonctionnalités d'intégration manquantes

Idéal pour l'enregistrement

la traçabilité.

parfois difficile à utiliser. Auparavant, je pouvais me trouver dans l'application mobile HubSpot, cliquer sur un numéro de téléphone à composer et choisir d'appeler soit à partir de mon numéro personnel, soit à partir de mon numéro de téléphone ouvert. L'option d'appel à partir de mon numéro de téléphone ouvert a disparu. Je dois donc maintenant copier et coller/se souvenir du numéro ou l'écrire. J'aimais pouvoir sélectionner "appeler à partir d'un téléphone ouvert". Maintenant, ce n'est plus le cas. Cela rend les appels compliqués.

N'enregistre pas les données qu'il prétend enregistrer.

Il prétend enregistrer les appels et les textes de VM, mais il ne le fait pas de manière fiable. J'ai vérifié un lot de contacts, et l'intégration n'a pas fait 1/3 des interactions avec les clients. Je me suis inscrit à open phone, je suis passé par toutes les applications 10DLC et SMS parce qu'ils prétendaient qu'il y avait une intégration complète avec HubSpot. Encore du temps perdu et je dois trouver un fournisseur réel avec une intégration COMPLÈTE.

L'interface utilisateur est claire et agréable.

Le service et l'intégration ne sont pas assez impressionnants pour que l'on reste chez OP et que l'on continue avec cette intégration.

L'excellente application pour téléphone s'est encore améliorée - l'intégration des SMS a été corrigée

UPDATE - 5/5 Starts - Hubspot ne me permet pas de mettre à jour. OpenPhone a mis à jour ses fonctionnalités pour enregistrer les SMS en tant que SMS - ce qui a grandement amélioré les capacités de reporting. C'est de loin la meilleure application téléphonique sur le marché et elle s'intègre parfaitement à Hubspot. La seule fonctionnalité que j'aurais aimé avoir est la possibilité de créer une liste et de l'appeler 1 par 1 sans cliquer (Autodialer). Peut-être qu'un jour ils le feront - mais même sans cela, c'est mieux que les autres. Historique : L'application est géniale, mais l'intégration est très insuffisante. HubSpot a une activité SMS - ce qui signifie que les messages devraient être enregistrés sous ce type d'activité. Dans l'état actuel des choses, cela détruit totalement notre reporting, en comptabilisant chaque message comme un appel (et non comme un SMS). Il s'agit d'une correction simple - je prie pour qu'ils en fassent une priorité.