Aircall pour les appels et les SMS
Premier
Exigences
Abonnement HubSpot Autorisations de compte HubSpot - Afficher les autorisations de compte requises
Type d'accès Partagé Abonnement à Aircall pour les appels et les SMS - Abonnements : L'essentiel ou Professionnel
Vue d'ensemble
1/7 - Une communication client adaptée à aujourd’hui et à demain.
Aircall est le partenaire de téléphonie et de messagerie le plus installé de HubSpot, son « Partenaire de co-vente de l’année 2025 », et a été désigné comme une application incontournable pour les ventes et le service client, avec plus de 15 000 installations actives.
Lorsque des outils isolés ralentissent votre équipe, les appels ne sont pas enregistrés, les relances sont oubliées et les informations sur les clients restent cloisonnées. L’intégration native d’Aircall avec HubSpot résout ce problème en synchronisant chaque appel, SMS et message WhatsApp directement avec les contacts, les opportunités et les tickets en temps réel, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations plutôt que sur les tâches administratives.
Désormais, grâce aux Actions IA (en bêta), votre agent virtuel Aircall intervient directement dans HubSpot pendant les appels en direct : il recherche des contacts, crée des fiches, ouvre des tickets d’assistance et planifie des réunions, sans aucune intervention humaine. Chaque interaction est automatiquement enregistrée, chaque prospect est traité en quelques secondes.
« La mise en œuvre d’HubSpot et d’Aircall s’est avérée relativement simple. Le système promettait de nous permettre de répondre aux questions plus rapidement et plus efficacement. Et cette promesse a été tenue. Nous pouvons désormais consacrer davantage de temps à des interactions constructives avec nos clients et à leur apporter une aide concrète. »
Matthijs Hellendoorn, partenaire commercial spécialisé dans les technologies chez FitForMe
Ça a l’air intéressant, n’est-ce pas ?
« On n’avait pas l’impression d’avoir affaire à deux entreprises ou à deux applications, mais plutôt à un seul et même système. »
Matthijs Hellendoorn, partenaire commercial en technologie chez FitForMe
Fonctionnalités
Intégration à HubSpot HelpDesk (appels et SMS) + fonctionnalités d'IA
- Connectez Aircall à HelpDesk (Service Hub) en tant que canal d'appels et de SMS afin de créer et de gérer automatiquement les tickets. - Transcription des appels et des messages vocaux grâce à l'IA native d'Aircall et à l'IA de HubSpot. - Analysez les transcriptions d'appels à l'aide de tableaux de bord personnalisés et basés sur l'IA afin de faciliter l'accompagnement des conseillers.
Appels entrants : routage avancé des appels (IVR), « chuchotement », transfert « à chaud »
- SIV : configuration sans code, arborescence d'appels autogérée et fonctionnalité de routage intelligent - Ajout de widgets tels que des messages audio, des messages vocaux, des règles horaires (horaires de bureau et jours fériés) et une musique d'attente personnalisée. - « Call Whispering » : possibilité de rejoindre un appel en mode incognito. - Transfert d'appel : transferts d'appels « à chaud » et directs.
Appels sortants : numérotation automatique, fiches d'informations sur l'appelant et fonction « cliquer pour appeler »
- Gagnez en rapidité grâce aux fonctionnalités de numérotation automatique et d’appel en un clic. Récupérez des numéros depuis une liste HubSpot, importez un fichier CSV ou récupérez-les depuis n’importe quelle source sur le Web, puis ajoutez-les à une session de numérotation automatique. - La fenêtre contextuelle « Caller Insights Card », qui affiche des informations sur les contacts, les entreprises, les opportunités et les tickets pour les appels entrants et sortants, fournit aux commerciaux le contexte nécessaire à leurs appels.
SMS/MMS 1:1 et SMS via des workflows
- Envoyer et enregistrer des SMS et MMS* individuels - Déclencher automatiquement l'envoi de SMS via les workflows HubSpot.
Analytique : tableaux de bord de reporting et de suivi
Bénéficiez de rapports détaillés sur les appels et de tableaux de bord de surveillance en temps réel : - Surveillance en temps réel des appels par utilisateur et par ligne. Suivi des SLA - Affichage de la chronologie des appels - Diagnostic du réseau : aperçu des performances du réseau pour la qualité des appels. - Appels non répondus classés par motif - Indicateurs relatifs aux appels entrants et sortants - Activité des utilisateurs **Toutes ces fonctionnalités peuvent être intégrées à HubSpot pour une meilleure visibilité**
Fonctionnalité de l'application
Insight Card | ||
Insight Card | ||
Contact | ||
SMS | ||
SMS | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
SMS | ||
Insight Card | ||
Call/SMS | ||
MMS | ||
Playbooks |
4,3
318
4,3
318
- 21 juil. 2026
Gu, J.
- 31 mai 2026
Gaiotti, F.
Tarification
L'essentiel
30 $US
/moisLe minimum nécessaire pour que votre équipe soit opérationnelle (les tarifs sont indiqués en dollars américains ; d'autres devises sont également disponibles). 3 utilisateurs minimum.
Appels entrants et sortants illimités (dans certains pays)
SMS
Intégration HubSpot
Acheminement des appels entrants (IVR, acheminement par équipe, mise en file d'attente, ACD)
Transfert
Enregistrement
Rapports et analyses
Plus de 100 intégrations
Accès à l'API
L'essentiel
30 $US
/moisLe minimum nécessaire pour que votre équipe soit opérationnelle (les tarifs sont indiqués en dollars américains ; d'autres devises sont également disponibles). 3 utilisateurs minimum.
Appels entrants et sortants illimités (dans certains pays)
SMS
Intégration HubSpot
Acheminement des appels entrants (IVR, acheminement par équipe, mise en file d'attente, ACD)
Transfert
Enregistrement
Rapports et analyses
Plus de 100 intégrations
Accès à l'API
* Les prix mentionnés ici sont uniquement présentés à titre indicatif. Tous les prix n'incluent pas les taxes, les offres spéciales, les réductions ni les autres facteurs pouvant affecter les tarifs. Vous devez contacter le partenaire pour obtenir les tarifs les plus récents. HubSpot n'assume aucune responsabilité pour les informations de tarification fournies par ses partenaires. Dernière mise à jour des prix : 05/08/2026