Jira
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Vue d'ensemble
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Intégrer les tickets HubSpot avec les problèmes Jira
Créez de nouveaux problèmes Jira à partir de tickets de support HubSpot entrants ou trouvez et attachez un problème Jira existant à un nouveau ticket de support dans HubSpot. Lorsque le statut de la question Jira change, la mise à jour sera automatiquement reflétée dans HubSpot.
Les commentaires enregistrés sur les questions Jira seront également synchronisés directement avec l'enregistrement du ticket, ce qui permet à votre équipe de passer moins de temps à sauter d'un système à l'autre et de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients.
L'utilisateur peut également associer plusieurs problèmes Jira à un seul ticket HubSpot, et créer de nouveaux problèmes Jira à partir des flux de travail HubSpot.
Visibilité pour toutes les équipes sur les enregistrements d'entreprise et de contact
Lorsqu'un problème Jira est créé et/ou attaché à un ticket existant dans Service Hub, cette information sera également reprise et visible sur les enregistrements de l'entreprise et du contact HubSpot associés à ce ticket spécifique. Cela permet aux spécialistes du marketing ou aux commerciaux qui interagissent quotidiennement avec les entreprises et les contacts de disposer d'une visibilité inégalée.
Automatiser et créer des rapports sur les tickets et les problèmes Jira*
Lors de la connexion des tickets Service Hub et des problèmes Jira, nous créons automatiquement un nouvel ensemble de "propriétés Jira" sur l'enregistrement du ticket HubSpot. Cela vous permet d'utiliser la puissante automatisation du flux de travail de HubSpot pour envoyer des notifications internes et externes au fur et à mesure que les problèmes Jira sont mis à jour et résolus. Parce que nous lions l'ID de l'enjeu Jira au ticket HubSpot, vous pouvez faire des rapports sur les enjeux Jira qui ont le plus de tickets HubSpot attachés - ce qui vous donne l'aperçu dont vous avez besoin sur l'impact de chaque enjeu spécifique. Les nouvelles propriétés Jira comprennent
- Statut de l'enjeu Jira
- Résumé de l'enjeu Jira
- ID du problème Jira
- Priorité du problème Jira
- Attributaire de l'enjeu Jira
- Identifiant du problème Jira
- Lien du problème Jira
- Rapporteur de la question Jira
* Nécessite Service Hub Professional ou Enterprise
Cette intégration ne prend en charge qu'une seule question Jira associée par ticket HubSpot. Vous pouvez avoir plusieurs tickets HubSpot associés à une question Jira.
Fonctionnalités
Integrate Service Hub Tickets with Jira Issues
When a service rep creates a HubSpot ticket for a customer’s problem, that rep can then create a new Jira issue directly from the ticket record. The user can also easily search any existing Jira Issues and attach that issue to the ticket.
Visibility for All Teams on Company and Contact Records
Your marketing and sales teams interact with your customers on a daily basis -- give them full insight into the customer experience with visibility into which and how many Jira issues are associated with your customers on the contact and company levels.
Automate and Report on Tickets and Jira Issues
Generate HubSpot reports showing the status of Jira issues, issues are currently assigned to each agent, and more. Trigger a notification to a service rep when a Jira issue associated with their customer’s ticket is closed so they know it’s time to follow up on the good news with their customer.
Fonctionnalité de l'application
Données partagées
Issues |
2,7
85
2,7
85
Cette intégration automatise efficacement la création de tickets afin de rationaliser la communication avec le service d'assistance, même si les utilisateurs soulignent que les nouveaux tickets sont souvent attribués à l'administrateur système plutôt qu'à la personne qui les a créés. Bien que les options de mappage des champs personnalisés soient limitées, certains apprécient la possibilité d'intégrer les données Jira dans les rapports HubSpot. Les utilisateurs signalent des retards occasionnels dans la synchronisation des statuts entre les deux plateformes, mais certains trouvent que cette visibilité de base est utile pour suivre les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités.
- 29 juin 2026
Ça ne semble pas fonctionner
J'ai essayé à plusieurs reprises de créer automatiquement des tickets à l'aide des workflows HubSpot, mais sans succès.
Caravela, B.
- 19 juin 2026
Connexion HubSpot/Jira
Jira fonctionne bien.
Synchronise les notes et les tickets. Remplit automatiquement les informations de Jira dans le ticket HubSpot. Je vais énumérer ici quelques points que je classerai dans la liste des inconvénients, même s’il s’agit de particularités courantes de l’interface utilisateur ; c’est plutôt à titre d’information pour ceux qui n’utilisent pas encore cet outil et qui envisagent de le faire, car j’ai moi-même dû m’y familiariser.
Seules les nouvelles notes envoient une notification vers Jira. Assurez-vous d’avoir sélectionné l’option « Activité » pour tout visualiser. Vous devez également accéder au projet Jira directement depuis le ticket HubSpot pour lancer la synchronisation avec Jira. Il s’agit là de fonctionnalités courantes de l’interface utilisateur d’un CRM ; ce n’est donc pas vraiment un inconvénient, mais plutôt une remarque sur les étapes à suivre. Ce serait bien de disposer d’un paramètre dédié. Veillez également à avoir correctement configuré votre workflow afin qu’il crée automatiquement le ticket Jira dès qu’une carte est déplacée vers une catégorie spécifique.
Heman, M.
Tarification
Free
0 $US
Jusqu'à 10 utilisateurs Autorisations avancées Tableaux Scrum et Kanban Backlog Rapports agiles Flux de travail personnalisables Feuilles de route Applications et intégrations Stockage de fichiers de 2 Go Assistance communautaire
Autorisations avancées
Tableaux de bord Scrum et Kanban
Backlog
Rapports flexibles
Workflows personnalisables
Feuilles de route
Applications et intégrations
2 Go d'espace de stockage
Support de la communauté
Free
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Jusqu'à 10 utilisateurs Autorisations avancées Tableaux Scrum et Kanban Backlog Rapports agiles Flux de travail personnalisables Feuilles de route Applications et intégrations Stockage de fichiers de 2 Go Assistance communautaire
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* Les prix mentionnés ici sont uniquement présentés à titre indicatif. Tous les prix n'incluent pas les taxes, les offres spéciales, les réductions ni les autres facteurs pouvant affecter les tarifs. Vous devez contacter le partenaire pour obtenir les tarifs les plus récents. HubSpot n'assume aucune responsabilité pour les informations de tarification fournies par ses partenaires. Dernière mise à jour des prix : 24/11/2025
Informations supplémentaires
Créé par - HubSpot
Installation - 9 k installations
Catégories Langues dans lesquelles cette application est disponible Allemand ,Anglais ,Espagnol ,Finnois ,Français ,Italien ,Japonais ,Néerlandais ,Polonais ,Portugais etSuédois