Ça me donne envie de rédiger des articles et de réaliser des vidéos plus souvent

C'est un outil formidable dans l'ensemble. Il permet de créer des vidéos, en particulier des tutoriels, de manière simple et efficace. Je l'utilise même à la place des e-mails pour expliquer des problèmes à mes collègues, car c'est plus clair que de faire des captures d'écran. Je peux leur montrer le problème étape par étape et leur expliquer ce à quoi nous sommes confrontés. C'est un énorme avantage.

Facilité d'utilisation. Toujours prêt à l'emploi. Permet de modifier les fonctionnalités.

L'outil de recadrage peut prêter un peu à confusion.

Compétent, mais pas encore à 100 %

Vidyard a véritablement transformé, de manière positive, notre façon de communiquer avec nos clients. Notre univers numérique exige une stimulation constante, et la vidéo est désormais le support n° 1 avec lequel les clients interagissent en ligne, tous médias confondus. Cela nous permet d’évoluer et de renforcer l’engagement de nos clients, tout en instaurant un climat de confiance, car nous nous montrons davantage à eux.

Nous analysons le nombre de fois où une vidéo a été visionnée et dans quelle mesure. Cela nous aide à déterminer quelle durée de vidéo génère le meilleur taux de conversion. Nous menons également des tests pour évaluer l'impact des différents thèmes sur les taux d'ouverture.

Vidyard ne parvient pas à identifier correctement les personnes qui regardent nos vidéos. Le système indique parfois que des clients regardent des vidéos auxquelles ils n'ont pas accès, alors qu'en réalité, il s'agit d'un collaborateur interne. Cela génère des données erronées, et Vidyard n'a pas encore trouvé de solution à ce problème. Les avatars IA ne sont pas non plus parfaits. Nous avons eu du mal à les ajuster pour qu’ils soient un tant soit peu réalistes. C’est pourquoi nous ne les utilisons pas la plupart du temps.