SMS、MMS、RCS、WhatsAppをHubSpotのワークフローに直接導入できるSinch Engage（旧MessageMedia）は、HubSpot Essential Appであり、毎月 7万社以上の企業、6億5,000万通以上のメッセージを配信する信頼性の高いメッセージングプラットフォームです。

この統合により、HubSpotにいながらにして、アウトリーチの自動化、フォローアップのパーソナライズ、リアルタイムでの顧客エンゲージメントが可能になります。コンタクトページにチャットスタイルの1:1ビューが追加され、メッセージ履歴の確認や会話の管理がさらに簡単になりました。案件の更新、サポートチケット、マーケティングキャンペーンなど、すべてのメッセージが顧客が最もよく使うチャネルに届きます。

HubSpot Marketing、Sales、Service Hub向けに構築されたSinch Engageは、オートメーション、リスト、顧客レコードにシームレスに接続し、HubSpot Custom Objectsからのメッセージングにも対応します。

さらに、サービスハブチームにとっては、Sinch EngageをHubSpotのヘルプデスクにあるカスタマーエージェントに接続することで、 AIアシスト会話（Breezeによる）をサポートし、必要なときにライブエージェントに明確にハンドオフしながら、SMSでより迅速に対応できるようになります。

アウトバウンドキャンペーンから双方向の会話、自動化されたサポート対応まで、Sinch Engageはチームに柔軟なメッセージングプラットフォームを提供し、顧客とのエンゲージメントを高め、手作業を減らし、顧客ライフサイクル全体でより良い成果をもたらします。

HubSpotユーザーがSMS、MMS、RCS、WhatsApp用のSinch Engageを選ぶ理由

• HubSpot Essentialアプリ：マーケティング、セールス、サービスの各ハブでネイティブに動作するように構築された、信頼できる認定済みの統合機能です。

• 新しいRCS対応：ボタン、画像、カルーセルを含む、ブランド認証済みのリッチメッセージをいち早く送信できます。

• AIによる新しいサービスハブの自動化：Sinch EngageをHubSpotのカスタマーエージェント・イン・ヘルプデスクに接続することで、より迅速で効率的なサポート会話を実現します。

• 新しいチャットスタイルの1:1メッセージング：HubSpotコンタクトページの専用会話ビューで、より自然に会話を管理できます。

• 新しいカスタムオブジェクトメッセージング： HubSpotカスタムオブジェクトから直接、メッセージの送信、アクティビティのログ、ワークフローを実行できます。

• エンタープライズグレードのコンプライアンス：GDPR、TCPA、10DLCの保護機能が組み込まれており、自動オプトアウト管理も可能です。

• 実証済みのROI： Vinomofoのようなお客様は、HubSpotのワークフローにSMSを追加するだけで、120倍のROIを達成しています。

• 24時間365日のエキスパートサポート：HubSpotメッセージングのトレーニングを受けたスペシャリストが、必要な時にいつでもライブでサポートします。

HubSpotテキストメッセージングを数分でセットアップ

1. HubSpot App MarketplaceからSinch Engageインテグレーションをインストールします。

2. HubSpotアカウントに接続し、市内番号またはフリーダイヤル番号を設定します。

3. マーケティング、セールス、サポート用のテンプレートを使ってワークフローを構築します。

4. 安全性、コンプライアンス、ブランドを維持しながら、スケールの大きなキャンペーンを開始できます。

14日間の無料トライアルあり。クレジットカードは不要です。