Sinch Engage（旧MessageMedia）を使えば、SMS、MMS、RCS、WhatsAppをHubSpotのワークフローに直接組み込むことができます。Sinch EngageはHubSpot Essential Appに認定された信頼性の高いメッセージングプラットフォームであり、70,000社以上の企業に利用され、毎月6億5,000万件以上のメッセージを処理しています。

この連携により、HubSpotから離れることなく、アウトリーチを自動化し、フォローアップをパーソナライズし、顧客とリアルタイムでやり取りすることができます。 連絡先ページに新たに追加されたチャット形式の1対1ビューにより、メッセージの履歴確認や会話の管理がさらに簡単になりました。取引の進捗状況、サポートチケット、マーケティングキャンペーンなど、あらゆるメッセージを、顧客が最もよく利用するチャネルを通じて届けることができます。

HubSpotのマーケティング、セールス、サービスハブ向けに構築されたSinch Engageは、自動化機能、リスト、顧客レコードとシームレスに連携します。さらに、HubSpotのカスタムオブジェクトからのメッセージ送信にも対応し、チームがよりパーソナライズされ、測定可能で、コンプライアンスに準拠したメッセージングを大規模に提供できるよう支援します。

さらに、Service Hubチームにとっては、Sinch EngageをHubSpotのヘルプデスク内の「Customer Agent」（Breeze搭載） に連携させることで、AI支援型会話（Breeze搭載）に対応できるようになり、SMSでの迅速な対応が可能になるほか、必要に応じて生身のエージェントへ明確に引き継ぐことも可能です。

アウトバウンドキャンペーンから双方向の会話、自動化されたサポート対応に至るまで、Sinch Engageはチームに単一で柔軟なメッセージングプラットフォームを提供し、顧客とのエンゲージメントを深め、手作業を削減し、顧客ライフサイクル全体を通じてより良い成果をもたらします。

HubSpotユーザーがSMS、MMS、RCS、WhatsAppにSinch Engageを選ぶ理由

• HubSpot Essential App：マーケティング、セールス、サービス各ハブでネイティブに動作するように構築された、信頼性の高い認定済み統合機能です。

• WhatsApp 1対1メッセージング： HubSpotの連絡先ページから、受信したWhatsAppメッセージに返信できます 。24時間のセッションウィンドウとテンプレートによる再エンゲージメントは自動的に処理されます。

• RCS対応：ボタン、画像、カルーセルを含む、ブランド化され認証済みのリッチメッセージをいち早く送信できます。

• AIを活用したService Hubの自動化：Sinch EngageをHubSpotのヘルプデスク内「Customer Agent」に連携させることで、より迅速かつ効率的なサポート対応を実現します。

• チャット形式の1対1メッセージング：HubSpotのコンタクトページにある専用の会話ビューを使用して、より自然な形で会話を管理できます。

• カスタムオブジェクトによるメッセージング： HubSpotのカスタムオブジェクトから直接、メッセージの送信 、アクティビティの記録、ワークフローの実行が可能です。

• 新機能「App Home」レポート： HubSpot内の専用レポートスペースで、キャンペーンの結果（配信状況、オプトアウト、メッセージのアクティビティなど）を確認できます 。カスタムレポートを作成する必要はありません。

• エンタープライズレベルのコンプライアンス：GDPR、TCPA、10DLC への対応機能が組み込まれており、オプトアウト管理も自動化されています。

• 実証済みのROI： Vinomofoのような顧客は、HubSpotのワークフローにSMSを追加するだけで120倍のROIを達成しました。

• 24時間365日のエキスパートによるサポート：HubSpotメッセージングのトレーニングを受けたスペシャリストから、必要なときにいつでもライブサポートを受けられます。

HubSpotのテキストメッセージングを数分で設定

1. HubSpot App MarketplaceからSinch Engageの統合機能をインストールします。

2. HubSpotアカウントを連携し、ローカル番号またはフリーダイヤル番号を設定します。

3. マーケティング、営業、サポート向けの既製テンプレートを使用してワークフローを構築します。

4. セキュリティとコンプライアンスを確保し、ブランドイメージを保ちながら、拡張性のあるキャンペーンを展開しましょう。

14日間の無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードは不要です。