Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Uitstekend

Ik wil graag de aandacht vestigen op Hook Digital's uitstekende werk bij het uitvoeren van onze HubSpot onboarding consultancy. Het team toonde een hoog niveau van technische expertise, betrokkenheid en een gepersonaliseerde aanpak die de implementatie van de commerciële en CRM-routines van Cactus Gaming aanzienlijk versnelde. Hook's nauwe en strategische ondersteuning was essentieel om ervoor te zorgen dat het team de best practices begreep en vanaf het begin het maximale potentieel uit het platform haalde.

Digitale transformatie met Hook Digital en HubSpot bij Loop Brazilië

Loop Brasil, een bedrijf van Webmotors en Estapar Group, begon haar reis met Hook Digital zonder een gestructureerd CRM. De samenwerking met Hook was essentieel voor de implementatie van HubSpot, die een echte transformatie teweegbracht in onze Customer Service, After Sales, Marketing en Sales activiteiten. Met HubSpot waren we in staat om interacties met onze klanten beter in kaart te brengen, gebieden te integreren en een 360° beeld te krijgen van de relatie met de eindklant. Een speciale vermelding gaat naar Alan Oliva, die een sleutelrol heeft gespeeld tijdens het hele project. Hij leidde de trainingssessies, hielp bij het aanpassen van de tool en zorgde ervoor dat de oplossing was afgestemd op onze specifieke behoeften. De aandacht en toewijding van het Hook-team was in elke fase constant. Verleende diensten: CRM-implementatie, CRM-migratie, klantondersteuningstraining, aangepaste API-integraties Wij raden Hook Digital ten zeerste aan bij bedrijven die op zoek zijn naar strategisch advies op hoog niveau voor de implementatie van HubSpot.

Partnerschap van uitmuntendheid en consistente resultaten

Ik wil graag van deze gelegenheid gebruik maken om te praten over het werk van Cíntia Mamprin: altijd aandacht voor detail, met creatieve en tijdige leveringen. Haar communicatie is duidelijk en proactief, waardoor het proces heel vloeiend verloopt. Het is een samenwerking die in elke fase vertrouwen en professionaliteit uitstraalt.

Implementatie van de nieuwe module Services

Een geweldige samenwerking, waarbij we samen verschillende oplossingen konden creëren en ontwikkelen die tegemoet kwamen aan alle complexiteit van ons ecosysteem. De grote winst zat hem juist in het creëren van oplossingen die voorheen niet bestonden, waardoor we het beste uit de tool en de module konden halen.

Geweldig project met haak

Ik had een positieve ervaring met het HubSpot CRM implementatieproject met Hook. Vanaf het begin toonde het team de zakelijke en technische kennis om onze behoeften te begrijpen en deze te vertalen naar HubSpot oplossingen. We migreerden 4 verschillende platformen naar HubSpot en verenigden alles op een nieuwe basis. Het proces was gestructureerd, flexibel en tegelijkertijd flexibel om aan te passen aan de bijzonderheden van ons bedrijf. Wat me het meest opviel was het vermogen van het team om ons te begeleiden bij de beste verkoop- en marketingpraktijken, zodat het niet alleen een technische implementatie was, maar een transformatie in de manier waarop we onze klantrelaties beheren. Hook bewees niet alleen een technologiepartner te zijn, maar ook een strategische partner.

Er was een gebrek aan betrokkenheid en een overschot aan herwerk

De opstelling werd zelfs geleverd, maar vanaf dat moment ging alles bergafwaarts. HOOK toonde een enorm gebrek aan inzet voor strategie en uitvoering. Het was duidelijk dat er geen gestructureerd plan was en geen echte follow-up. De ondersteuning... ver beneden verwachting. Ze reageerden vaak niet op tijd en als ze dat wel deden, was de oplossing niet compleet. Het resultaat was dat verschillende taken die hun verantwoordelijkheid hadden moeten zijn, uiteindelijk bij ons interne team terechtkwamen. We moesten leveringen overnemen om belangrijke deadlines niet te missen, omdat HOOK ofwel te laat was ofwel gewoon niet de nodige expertise had om ze op te lossen. Dit leidde tot herwerk, slijtage en vooral het gevoel dat we iets hadden gehuurd dat niet echt werd geleverd. Uiteindelijk was het gebrek aan zorg om onze eisen te begrijpen en ons eraan te committeren duidelijk. Het leek alsof ze gewoon "de installatie wilden uitvoeren" en dat was dat, zonder zich te bekommeren om het succes van het project op lange termijn. De ervaring liet veel te wensen over.

Een partnerschap dat niet teleurstelt!

Ik wil mijn oprechte dank uitspreken voor de jarenlange samenwerking in projectontwikkeling met IN en Hook. Naast mijn diepe bewondering voor de professionals die aan de projecten werken, wil ik benadrukken dat zij altijd voorop lopen bij de vraagstukken die we inbrengen in nieuwe strategieën en proactief en strategisch bijdragen aan het succes van de initiatieven.

Uitstekende HubSpot partner in Brazilië

Mijn ervaring met Hook was uitstekend. Het team is zeer competent, kent de business, het proces en beheerst het HubSpot platform. We hebben onze marketing- en verkoopactiviteiten geïmplementeerd met Hook, met migratie van tools, teamtraining en capaciteitsopbouw. Daarna hebben we een ERP-integratie en ondersteuningsproject uitbesteed en we zijn erg blij met de dagelijkse service en aandacht van het team. Het zijn echt partners, ik kan ze van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een partner van hoge kwaliteit.

HubSpot heeft veel meer organisatie, productiviteit en duidelijkheid gebracht in het dagelijks leven.

Mijn ervaring met HubSpot is zeer positief. Het platform is compleet, intuïtief en heeft veel meer organisatie, productiviteit en duidelijkheid gebracht in mijn dagelijks leven. Ik moet ook het werk van de heer Carlos Tesore benadrukken, die HubSpot met uitmuntendheid vertegenwoordigt. Zijn toewijding, aandacht en kennis maken het proces nog verrijkender en maken het verschil in mijn ervaring met de tool.

HubSpot-partnerschapsdiensten

Ik heb gebruik gemaakt van de diensten van Hook, een HubSpot-partner, en ik kan zeggen dat het team hooggekwalificeerd is en zich inzet voor klanttevredenheid. Telkens wanneer ik ondersteuning nodig had bij de implementatie, integratie, inbound marketing of het maken van websites, kreeg ik een duidelijk, objectief en resoluut antwoord. De feedback van klanten die mij deze diensten hebben aanbevolen was ook zeer positief en benadrukte de uitstekende behandeling en de behaalde resultaten. Het team toont behendigheid, aandacht en een voorbeeldige professionele houding, wat vertrouwen wekt in de hele samenwerking. Ik beveel hen aan vanwege hun hoge serviceniveau en hun vermogen om efficiënte oplossingen te leveren.