Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Een partnerschap dat niet teleurstelt!

Ik wil mijn oprechte dank uitspreken voor de jarenlange samenwerking in projectontwikkeling met IN en Hook. Naast mijn diepe bewondering voor de professionals die aan de projecten werken, wil ik benadrukken dat zij altijd voorop lopen bij de vraagstukken die we inbrengen in nieuwe strategieën en proactief en strategisch bijdragen aan het succes van de initiatieven.

Uitstekende HubSpot partner in Brazilië

Mijn ervaring met Hook was uitstekend. Het team is zeer competent, kent de business, het proces en beheerst het HubSpot platform. We hebben onze marketing- en verkoopactiviteiten geïmplementeerd met Hook, met migratie van tools, teamtraining en capaciteitsopbouw. Daarna hebben we een ERP-integratie en ondersteuningsproject uitbesteed en we zijn erg blij met de dagelijkse service en aandacht van het team. Het zijn echt partners, ik kan ze van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een partner van hoge kwaliteit.

Half afgeleverd werk

De ervaring met Hook was extreem slecht, vanaf het begin van het project, met een junior team dat ons assisteerde, voelden we het gebrek aan ervaring en planning om de configuratie/migratie van ons CRM uit te voeren, aan de verkoopkant waar ik werk ontbrak een reeks configuraties die werden aangevraagd en genegeerd, altijd met het antwoord "dat zien we uiteindelijk wel". Aan het eind zeiden ze dat het project klaar was, ook al was alles verkeerd, was er een gebrek aan integratie tussen de gebieden en waren er geen managementrapporten geproduceerd. Erger nog was de traagheid waarmee HubSpot de zaak afhandelde, gezien het feit dat Hook de doorverwijzing had gedaan. Als we hadden geweten dat de ervaring zo duur zou zijn, zouden we nooit naar CRM zijn gemigreerd en nu hebben we een incomplete tool die meer hoofdpijn dan voordelen oplevert.

HubSpot heeft veel meer organisatie, productiviteit en duidelijkheid gebracht in het dagelijks leven.

Mijn ervaring met HubSpot is zeer positief. Het platform is compleet, intuïtief en heeft veel meer organisatie, productiviteit en duidelijkheid gebracht in mijn dagelijks leven. Ik moet ook het werk van de heer Carlos Tesore benadrukken, die HubSpot met uitmuntendheid vertegenwoordigt. Zijn toewijding, aandacht en kennis maken het proces nog verrijkender en maken het verschil in mijn ervaring met de tool.

HubSpot-partnerschapsdiensten

Ik heb gebruik gemaakt van de diensten van Hook, een HubSpot-partner, en ik kan zeggen dat het team hooggekwalificeerd is en zich inzet voor klanttevredenheid. Telkens wanneer ik ondersteuning nodig had bij de implementatie, integratie, inbound marketing of het maken van websites, kreeg ik een duidelijk, objectief en resoluut antwoord. De feedback van klanten die mij deze diensten hebben aanbevolen was ook zeer positief en benadrukte de uitstekende behandeling en de behaalde resultaten. Het team toont behendigheid, aandacht en een voorbeeldige professionele houding, wat vertrouwen wekt in de hele samenwerking. Ik beveel hen aan vanwege hun hoge serviceniveau en hun vermogen om efficiënte oplossingen te leveren.

Slechtste implementatie-ervaring.

Toen we besloten om het platform van HubSpot te gaan gebruiken, werden we doorverwezen naar Hook Consulting als partnerbedrijf voor de implementatie. Vanaf het begin hadden we problemen: het team dat aan ons werd toegewezen had geen senior kennis van het platform, het projectgebied wist niet hoe de implementatie moest worden uitgevoerd, ze annuleerden vergaderingen die al waren gepland zonder voorafgaande waarschuwing, alle flows die waren gecreëerd toen ze in gebruik werden genomen werkten niet, we vroegen om de best practices voor elke module zodat we de processen konden optimaliseren, en op geen enkel moment waren ze in staat om echt te laten zien hoe de tool werkte, ze waren niet in staat om de handovers te laten zien, gezien het feit dat het project de gebieden van MKT moest integreren, Bij elke vergadering die we hadden, was het enige wat we zeker wisten dat ze van het werk af wilden, de vragen die werden gesteld werden beantwoord met "dat doen we later wel", en het werd nooit afgerond, de tickets die werden geopend werden niet beantwoord omdat ze gewoon "verdwenen" waren van het platform, en toen we ernaar vroegen konden ze niet uitleggen wat er was gebeurd, en dat was dat, uiteindelijk wijdden de interne teams zich aan het begrijpen hoe het platform werkte om het beste te doen met wat we hadden. Hoe dan ook, er waren zoveel fouten dat we een ander bedrijf moesten inhuren om een diagnose te stellen van wat we hadden, en de oplossing was om alles te verwijderen en helemaal opnieuw te beginnen. Alle problemen die hier werden gemeld, en vele andere, werden zowel aan Hook als HubSpot gemeld, maar er werd niets echt gedaan of verbeterd zodat wij als klant konden worden ontzorgd. Als persoon met ervaring in projecten, implementatie en systemen, kan ik zeggen dat het de slechtste implementatie-ervaring van mijn leven was.

Snelle en assertieve oplossing door het Hook-team

Ik kreeg geweldige ondersteuning van het Inbound team met betrekking tot een vraag over machtigingen in HubSpot. De begeleiding was duidelijk, objectief en oplossend, en hielp me snel de bron van het probleem te identificeren en de stappen die nodig waren om het te corrigeren. Bedankt voor jullie snelle en attente service!

Review HubSpot implementatie door Hook

De implementatie van HubSpot hier bij Helyo was een zeer belangrijke mijlpaal in het volwassen worden van onze Revenue operatie. Hook bood ons een goede ondersteuning tijdens deze reis en gaf ons de autonomie om een pad van voortdurende verbetering te volgen.

Succesvolle samenwerking met Hook Digital - met essentiële ondersteuning van Alan Oliva

We hadden een zeer positieve ervaring met Hook Digital tijdens de implementatie van HubSpot. De samenwerking was essentieel om ervoor te zorgen dat alles op een gestructureerde manier gebeurde, met duidelijkheid en souplesse. Ik wil in het bijzonder het werk van Alan Oliva benadrukken, die gedurende het hele proces een geweldige partner was. Hij deelde een schat aan waardevolle kennis, altijd met grote toewijding en beschikbaarheid. Zonder twijfel was zijn werk van fundamenteel belang voor het succes van de implementatie. Bedankt voor je constante partnerschap!

Onbeperkte en tijdige steun

Werken met Hook is een voorbeeldige ervaring geweest. Ik wil vooral de flexibele en zorgvuldige ondersteuning van Raphael Prado en Tana Ribeiro benadrukken, die onvermoeibaar waren om ervoor te zorgen dat elke fase van onze CRM-implementatie goed werd afgehandeld. We hebben verschillende projecten samen gedaan en ik beveel ze altijd aan omdat ze serieus zijn en zich inzetten voor de levering en bruikbaarheid van de functies na de golive. We kregen strategische begeleiding afgestemd op onze verwachtingen, alles goed gepland in HubSpot, en de follow-up was constant, met leveringen op tijd en totale focus op het oplossen van onze specifieke uitdagingen. Ik raad hen ten zeerste aan aan iedereen die op zoek is naar een serieuze, competente partner die zich inzet voor resultaten.