15 resultater for Arbeidsflytmaler
Tilordne billetter til en eier
Sørg for at kundene dine blir tatt hånd om ved å automatisk tildele nye tickets til brukere eller team. Tildelingen vil bli forsinket for å ta hensyn til eventuelle andre automatiske tildelinger.
Målretting av mottakere for videresending av e-post til kundeservicemedarbeider
Tildel e-poster til kundeservicemedarbeidere på bestemte vilkår, basert på egenskaper ved kontakten eller samtalen.
Opprett oppgaver basert på billettkilden
Reduser den manuelle innsatsen for teamene ved å opprette oppgaver automatisk for tickets fra en bestemt kilde.
Omdisponere billetter for overlevering av kundeagenter
Tildel automatisk tickets i Help Desk til et menneske.
Fortell billetteiere når en SLA snart forfaller
Hjelp teamet ditt med å prioritere saker som snart skal leveres i henhold til servicenivåavtaler (SLA). Varsle billetteieren når en billett snart forfaller. Send et nytt varsel hvis saken blir forsinket.
Angi prioritet på billetter
Hjelp teamet ditt med å prioritere saker ved automatisk å angi prioritet basert på spesifikke sakskriterier.
Send velkomst-e-post til nyregistrerte medlemmer
Send en velkomst- og introduksjons-e-post til kontakter som har registrert seg for privat innhold.
Omdisponere samtale for overlevering til kundeagent
Tildel automatisk samtaler i innboksen til et menneske.
Send e-post til utmeldt medlem
Engasjer medlemmer som har forlatt innholdsfellesskapet ditt på nytt
Kontrollerer om lukkede saker åpnes basert på nye svar
Oppretter en ny Help Desk-sak når en e-post åpnes på nytt etter 5 dager med inaktivitet
Opprett en supportsak og send en bekreftelse via e-post
Automatiserer oppretting av supportsaker for supportskjemaer
Send velkomst-e-post etter første innlogging
Send en velkomst- og introduksjons-e-post til kontakter som får tilgang til privat innhold for første gang.
Omfordele samtaler basert på språk ved overføring til kundeservicemedarbeider
Omfordel samtaler automatisk til en medarbeider basert på språkene i innboksen
Gi teamet ditt beskjed når en sak blir merket som høy prioritet
Opprett en hasteoppgave for saksbehandleren når en sak eskaleres til høy prioritet
Opprett fornyelsesavtaler automatisk
Effektiviser overføringen til Customer Success ved å opprette en fornyelsesavtale og oppfølgingsoppgaver hver gang en avtale blir inngått.