Aprimore a jornada do cliente com SMS, RCS, WhatsApp e Viber diretamente no HubSpot

Melhore a experiência do cliente ao capacitar suas equipes de suporte e vendas a se comunicarem de forma fluida com os clientes por meio de SMS, RCS, WhatsApp e Viber da Infobip, tudo diretamente dentro da interface do HubSpot.

Centralize todas as suas ferramentas de mensagens em uma única Caixa de Entrada compartilhada do HubSpot para otimizar interações personalizadas com leads e clientes. Utilize os Workflows do HubSpot para automatizar tarefas rotineiras, possibilitando um atendimento mais ágil e acompanhamentos mais rápidos, sem perder o toque pessoal por meio do uso de tokens de personalização. Conecte-se com seus clientes nos aplicativos de mensagens de sua preferência para alcançar uma comunicação mais rápida, eficiente e significativa.

Ofereça experiências conversacionais de alta qualidade ao longo de toda a jornada do cliente com SMS, RCS, WhatsApp e Viber, potencializados pela Infobip.

• Envie SMS, RCS, WhatsApp e Viber a partir dos Workflows do HubSpot.
  Alcance seus clientes em todo o mundo com altas taxas de entrega de SMS, graças a mais de 800 conexões diretas com operadoras. Para o envio global de mensagens com conteúdo rico, utilize RCS, WhatsApp e Viber.

• Mensageria conversacional bidirecional por meio da Caixa de Entrada do HubSpot.
  Nossos clientes podem gerenciar facilmente o suporte antes e depois da compra, lidando com as interações de forma centralizada.

• Dispare Workflows do HubSpot a partir de mensagens recebidas dos clientes.
  Isso viabiliza uma comunicação totalmente bidirecional com os clientes, integrando respostas de entrada em qualquer canal para casos de uso tanto de suporte quanto de marketing. Os gatilhos de entrada em Workflows podem ser definidos com base no recebimento de mensagens, em palavras-chave específicas ou em critérios conversacionais.

• Workflows do HubSpot com suporte a entidades adicionais.
  As ações de mensageria agora estão disponíveis para Contatos, Empresas, Negócios e Objetos Personalizados, permitindo a criação de workflows mais flexíveis e específicos ao contexto.

• Cartão de CRM para envio de mensagem única ou template.
  Permite que os agentes enviem rapidamente uma mensagem personalizada única ou um template de WhatsApp previamente aprovado para reabrir conversas após a janela de 24 horas, sem sair do ambiente do HubSpot.

• Atendimento em tempo real.
  Utilize o módulo de Helpdesk em conjunto com os canais da Caixa de Entrada para acompanhar incidentes ou solicitações dos clientes.

• Mensagens personalizadas.
  Ofereça uma experiência personalizada aos seus clientes com base nos dados do perfil de contato, utilizando os Workflows do HubSpot.

• Atualizações de status em tempo real.
  Identificamos quando ocorre um erro na entrega de uma mensagem, permitindo que você reaja rapidamente e engaje o cliente automaticamente por outro canal por meio dos Workflows.

• Atualização na linha do tempo.
  Exiba mensagens e eventos de entrega diretamente na linha do tempo do contato. .

• Encurtamento e rastreamento de URLs.
  O encurtamento de URLs com domínios personalizados está disponível para links em mensagens de SMS, RCS, WhatsApp e Viber. Assim, é possível identificar quais clientes interagiram com a mensagem.

• Mídia rica no RCS, WhatsApp e Viber.
  Para enriquecer a comunicação e manter os clientes engajados, é possível utilizar diferentes tipos de mídia rica, como imagens, vídeos, arquivos, compartilhamento de localização, contatos, links da web, arquivos de áudio e botões.

• Mídia rica no WhatsApp, Viber e RCS.
  Nossos clientes podem aprimorar as conversas compartilhando imagens, vídeos, arquivos de áudio, documentos, localizações, contatos, URLs e botões interativos.

• Templates de WhatsApp e botões de resposta rápida.
  Nossos clientes podem oferecer até três opções de resposta instantânea e personalizada para os clientes, simplificando o engajamento e tornando as interações mais dinâmicas. Além disso, é possível criar templates de mensagens para garantir consistência e personalização.

Mantenha seus contatos informados e engajados com SMS, RCS, WhatsApp e Viber para o HubSpot

• Suporte ao cliente.
  Suporte de nível mundial para criar a melhor solução possível de SMS, RCS, WhatsApp e Viber, capaz de engajar seus clientes.

• Envio de mensagens automatizadas e configuração de respostas automáticas.
  Envie mensagens automatizadas para listas inteiras de contatos criadas no HubSpot ou automatize respostas com base em determinadas mensagens recebidas.

• Envio de mensagens de lembrete.
  Envie mensagens automatizadas para lembrar clientes sobre reuniões, webinars, pagamentos pendentes ou futuros e muito mais.

• Geração de tickets e outras ações com base em mensagens e gatilhos.
  Crie tickets de suporte, negócios, lembretes, tarefas e muito mais ao configurar gatilhos baseados em mensagens nos Workflows do HubSpot.

• Automatize confirmações de envio de formulários.
  Envie respostas de confirmação imediatas para envios de formulários por meio de mensagens automatizadas.

Por que escolher a Infobip?

• Empresa global com expertise local.
  Temos escritórios em mais de 70 países ao redor do mundo, oferecendo suporte local, no seu idioma.

• Reconhecimento como líder em CPaaS.
  Somos reconhecidos como líderes em CPaaS por Gartner, IDC, Juniper Research e Omdia, além de sermos reconhecidos pela Fast Company por nossa inovação.

  Conexões diretas com o ecossistema de telecomunicações.
  Contamos com conexão direta com mais de 800 operadoras de telecomunicações e integração direta com os principais aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Viber e RCS.

Os especialistas já se pronunciaram: a Infobip é a líder em CPaaS que sua empresa precisa.

O IDC MarketScape nomeou a Infobip como Líder em Communications Platform as a Service (CPaaS). Leia o relatório.