Jira
Conecte suas equipes de suporte e desenvolvimento para resolver os…
Requisitos
Plano da HubSpot Permissões da conta da HubSpot Nenhuma permissão necessária Tipo de acesso Shared Assinatura Jira - Free, Standard ou Premium planos
Visão geral
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Integrar tíquetes do Service Hub com problemas do Jira
Crie novos problemas do Jira a partir de tíquetes de suporte recebidos da HubSpot ou localize e anexe um problema existente do Jira a um novo tíquete de suporte no HubSpot. Quando o status do problema do Jira for alterado, a atualização será refletida automaticamente no HubSpot.
Os comentários registrados nos problemas do Jira também serão sincronizados diretamente com o registro do tíquete, permitindo que sua equipe passe menos tempo alternando entre sistemas e mais tempo concentrada nas interações com os clientes.
O usuário também pode associar vários problemas do Jira a um único tíquete do HubSpot e criar novos problemas do Jira a partir de fluxos de trabalho do HubSpot
Visibilidade para todas as equipes sobre registros de empresas e contatos
Quando um problema do Jira for criado e/ou anexado a um tíquete existente no Service Hub, essas informações também serão acumuladas e ficarão visíveis nos registros de contato e da empresa da HubSpot associados a esse tíquete específico. Isso fornece uma visão incomparável para profissionais de marketing ou de vendas que interagem com empresas e contatos diariamente.
Automatize e gere relatórios sobre tíquetes e problemas do Jira*
Ao conectar tíquetes do Service Hub e problemas do Jira, criamos automaticamente um novo conjunto de "propriedades do Jira" no registro do tíquete da HubSpot. Isso permite que você use a poderosa automação de fluxo de trabalho da HubSpot para enviar notificações internas e externas à medida que os problemas do Jira são atualizados e resolvidos. Como vinculamos o ID do problema do Jira ao tíquete da HubSpot, você pode gerar relatórios sobre quais problemas do Jira têm o maior número de tíquetes da HubSpot anexados, o que lhe dá as informações necessárias sobre o impacto de cada problema específico. As novas propriedades do Jira incluem:
- Status do problema do Jira
- Resumo do problema do Jira
- ID do problema do Jira
- Prioridade do problema do Jira
- Responsável pelo problema do Jira
- Identificador do problema do Jira
- Link do problema do Jira
- Relator do problema do Jira
* Requer o Service Hub Professional ou Enterprise
Essa integração suporta apenas um problema do Jira associado por tíquete da HubSpot. Você pode ter vários tíquetes da HubSpot associados a um problema do Jira.
Recursos
Integrate Service Hub Tickets with Jira Issues
When a service rep creates a HubSpot ticket for a customer’s problem, that rep can then create a new Jira issue directly from the ticket record. The user can also easily search any existing Jira Issues and attach that issue to the ticket.
Visibility for All Teams on Company and Contact Records
Your marketing and sales teams interact with your customers on a daily basis -- give them full insight into the customer experience with visibility into which and how many Jira issues are associated with your customers on the contact and company levels.
Automate and Report on Tickets and Jira Issues
Generate HubSpot reports showing the status of Jira issues, issues are currently assigned to each agent, and more. Trigger a notification to a service rep when a Jira issue associated with their customer’s ticket is closed so they know it’s time to follow up on the good news with their customer.
Funcionalidade do aplicativo
Dados compartilhados
Issues |
Avaliações
2,7
80
2,7
80
- 24 de Mar de 2026
Opções de personalização frustrantemente limitadas, apesar da rápida integração com a HubSpot - estou pensando em criar minha própria solução
Sinto falta de muitos itens personalizáveis nos campos que você pode obter nos formulários. Por exemplo, quero que nossos clientes possam selecionar a criação de um tíquete de bug ou de um tíquete de solicitação de recurso. Em seguida, gostaria que eles preenchessem determinados campos. Não estou conseguindo fazer isso.
Conectar tópicos do HubSpot a tíquetes do Jira é muito rápido
Não há muitas opções personalizadas que você possa fazer. Estou pensando em criar minha própria integração, mas não quero essa sobrecarga.
Verzuu, J.
- 19 de Mar de 2026
Florea, D.
Free
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Até 10 usuários Permissões avançadas Quadros Scrum e Kanban Backlog Relatórios ágeis Fluxos de trabalho personalizáveis Roteiros Aplicativos e integrações Armazenamento de arquivos de 2 GB Suporte da comunidade
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* O preço aqui é apenas para fins de exibição. Todos os preços não incluem impostos, incentivos, descontos ou outras variáveis de preços. Você deve entrar em contato com o parceiro para obter informações mais atualizadas e precisas. A HubSpot não se responsabiliza por essas informações de preços, que são fornecidas pelos nossos parceiros. Preços atualizados pela última vez: 24/11/2025
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