Phocus Direct Communication GmbH (Germany)

Freundlicher und kompetenter Support

Immer, wenn bei uns eine Frage aufkommt, bekommen wir von unserem Ansprechpartner schnelle und kompetente Hilfe. Wenn möglich, liegt dabei der Fokus auf Antworten im Mail-Format, was die Zeit auf beiden Seiten schont. Bei komplizierteren Fragen steht unser Ansprechpartner aber immer gerne für ein Telefonat zur Verfügung, in dem er geduldig durch den Prozess führt. Hier liegt der Fokus darauf, uns das Selbstmanagement zu ermöglichen. Gleichzeitig besteht aber auch immer das Angebot, bei Rückfragen auf ihn zuzukommen. Wir sind rundum zufrieden.

Top Partner für HubSpot – zuverlässig & kompetent

Die Zusammenarbeit mit Phocus Direct Communication GmbH ist von höchster Professionalität geprägt. Das Team reagiert schnell, versteht unsere Anforderungen sofort und setzt Lösungen praxisnah um. Besonders hervorzuheben sind die freundliche Kommunikation, die Verlässlichkeit sowie die umfassende Expertise in HubSpot. Ein Partner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.

Tolle Rund-Um-Betreuung

wir fühlen uns rundum gut mit Phocus betreut vorallem was Fragen und Setup sowie das CRM-Management in HubSpot angeht. Fragen werden direkt beantwortet und Aufträge schnell umgesetzt

Wenn´s mal wieder einfach sein soll!

Wir sind von der Zusammenarbeit mit Phocus DC total begeistert. Vor allem die persönliche Betreuung und der pragmatische "small steps forward"-Ansatz haben uns sehr überzeugt.

Top Partner für alle Themen rund um CRM und HubSpot

Wir haben schon vor rund 1,5 Jahren HubSpot mit Phocus DC implementiert. Asl Partner kannte ich Phocus schon aus anderen Projekten gut, nicht aber von HubSpot. Durch die positive Zusammenarbeit, war aber klar, dass wir HubSpot auch mit Phocus implementieren würden und rückblickend muss man sagen, dass dies eine perfekte Entscheidung war. Mit Albert Schmidbauer, gab es für alles Belange einen zentralen Ansprechpartner, der alle Fragen entweder diret beantworten konnte oder richtig zu kanalisieren weiß. Eingefhrt haben wir mit Phocus die komplette Pro Suite inkl. Nutzung aller Module außer Service. Die Art war aber eine "geleitet Implementierung" - Sprich wir wollten und das System nicht einfach implementieren lassen, sondern eigentlich alles selbst machen können. Somit hatte unsere Implementierung eher Workshop Charakter. Anleitende Meetings bei denen das Wissen an die bei Innok Beteiligten überging. Dann wurden Eigenschaften, Objekte, Verknüpfungen Pipelines usw. gebaut (teil aufgrund der zeit auch von Phocus) und dann gab es wieder reviews und man ging die nächsten Schritte an. Ziel des ganzen: Ein Prozess und vor allem ein System dass im Vergleich zum alten CRM lebt und das die MItarbeiter schätzen und gern Bedienen. Und das ist ein großer Verdienst von Phocus hier die Weichen in die richtige Richtung gestellt zu haben. Für die Content und Webseiten Themen hat man sich dort eines weiteren kompetenten externen Partners bedient, der aber ebenso nahtlos mit uns und Phocus gearbeitet hat. Eine insgesamt tolle Experience. Auch heute läuft die kontinuierliche (aber aus dem Bedarf eher seltengewordene) Beratung weiter extrem gut und zufriedenstellend. Danke!

Tolle Unterstützung

Die Zusammenarbeit gestaltet sich bisher sehr professionell und effizient. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Erreichbarkeit und schnelle Hilfestellung bei Rückfragen durch Albert Schmidbauer.

Review - Onboarding und Betreuung der PHOCUS DC

Die PHOCUS DC, allen voran Herr Albert Schmidbauer, haben einen ausgezeichneten Onboarding-Service geleistet. Eine praxisorientierte Schulung des Teams, über flexible Erreichbarkeiten in der Anfangsphase und einer stetigen Optimierung der HubSpot Benutzeroberfläche auf unsere Anforderungen bieten eine hervorragende Gesamtleistung. Sofern bekannte Unternehmen überlegen HubSpot als CRM-Tool zu integrieren, werden wir die PHOCUS DC als Integrationspartner wärmstens empfehlen. Selten haben wir als Unternehmen mit einem so kundenorientierten Unternehmen wie der PHOCUS DC zusammengearbeitet. Ein Premium-Produkt wie HubSpot es ist verdient einen Premium Dienstleister wie die PHOCUS DC es ist. MfG Team CARDINAHL