在东欧和中亚的大部分地区，Telegram 已成为开展业务的主要平台。向这些市场销售的团队最终只能在该应用内开展完整的销售和客服运营，而这些操作与他们的 HubSpot CRM 系统毫无关联。

群聊正是这一问题的最典型体现。在由多方利益相关者组成的客户群组中，项目范围在此达成一致、截止日期在此调整、各项承诺在此作出，但这些内容却没有任何记录，团队也无法在任何地方进行检索。

基于机器人的客服支持也存在同样的缺口。消息送达，有人回复，但没有任何记录，也无人能告知您响应时间。

Octopods 开发的HubSpot Telegram 集成方案，将私信和群聊内容一并导入 HubSpot 收件箱和客服系统，自动关联至相应的联系人及公司，并可像其他渠道一样进行检索。您可以根据需要连接任意数量的机器人，并将其分配到任意数量的收件箱中。

群聊与机器人私信

• 大多数 Telegram 连接器仅处理一对一的机器人消息，但 Octopods 支持群组、超级群组和 Telegram 话题群组，并保留发件人姓名，以便您清楚谁说了什么。群组同步默认处于关闭状态，需按工作区启用，因此您可以选择哪些对话将转化为 CRM 记录。

出色的格式支持

• 粗体、斜体、下划线、删除线、行内代码、代码块、引用块和链接在双向通信中均能正确显示。回复会以引用上下文的形式呈现，而非孤立文本。表情符号功能正常，包括在格式化消息中——这是大多数集成方案中容易出错的细节。

同步客户发送的所有内容

• 照片、视频、音频、文档、贴纸和 GIF 均可同步。共享的联系人将以可读的联系人卡片形式呈现，共享的位置则会转换为 Google 地图链接，您的团队可以实际打开查看。

妥善处理隐私

• Telegram 用户 ID 在传输至 HubSpot 之前会经过 SHA-256 哈希处理。访问令牌以加密形式存储，欧盟工作区将数据保存在本地区域内。如果您受《通用数据保护条例》（GDPR）约束，该集成是专为符合该条例而构建的，而非事后改装。

无需开发人员即可完成设置

• 连接您的机器人令牌即可上线。您可以选择从 Telegram 用户中自动创建联系人，或跳过此步骤转为手动创建。

一个平台，覆盖所有渠道

• Octopods 可在同一套餐下将WhatsApp、Telegram、短信、Slack、Instagram、TikTok 和 Viber连接到 HubSpot。添加 Telegram 并不意味着需要引入另一家供应商。