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[入职前状况 ] CS 职位:所有咨询都堆积成任务,咨询没有标签,因此他在概念上产生了积压,并预留了管理点。 他不详细了解工作流程,因此他创建了简单的自动化,遗漏了许多重要点,如数据清理和细分。 他没有正确汇总 KPI,因此他没有准确管理指标。 [入职流程] 主要内容: - 基础使用讲座 - 机票阶段细分 - 控制面板创建 - 帮助修改现有工作流程和设置新流程 - 根据用户的律师设置正确的路径 对入职流程的满意度: 对入职流程非常满意,将入职内容实际融入工作中,并接受对所应用内容的评论,这对工作非常有帮助。 [入职后的变化 ] 入职后,我改变了市场部、业务部和客户支持部分开管理的方式,以追求工作效率。 KPI 指标管理设置得当,我能够在不增加管理点数的情况下检查有意义的指标。 我对咨询服务非常满意,它回答了我所有的问题和需求!