13 resultater for Arbejdsgangskabeloner
Tildel billetter til en ejer
Sørg for, at der bliver taget hånd om dine kunder ved automatisk at tildele nye tickets til brugere eller teams. Tildelingen vil blive forsinket for at tage højde for eventuelle andre automatiske tildelinger.
Målretning mod bestemte målgrupper ved videresendelse af e-mails til kundeservicemedarbejdere
Tildel e-mails betinget til en kundeservicemedarbejder ud fra kontakt- eller samtaleegenskaber.
Opret opgaver baseret på billetkilden
Reducer den manuelle indsats for teams ved at oprette opgaver automatisk for tickets fra en bestemt kilde.
Omfordel billetter til overdragelse af kundeagenter
Tildel automatisk tickets i Help Desk til et menneske.
Fortæl billetejere, hvornår en SLA snart skal afleveres
Hjælp dit team med at prioritere billetter, der snart forfalder i henhold til serviceniveauaftaler (SLA'er). Giv besked til ticket-ejeren, når en ticket snart skal afleveres. Hvis sagen bliver forsinket, skal du sende endnu en besked.
Sæt prioritet på billetter
Hjælp dit team med at prioritere tickets ved automatisk at indstille ticket-prioritet baseret på specifikke ticket-kriterier.
Send velkomstmail til nyregistreret medlem
Send en velkomst- og onboarding-e-mail til kontakter, der har registreret sig til privat indhold.
Send e-mail til afvist medlem
Geninddrag medlemmer, der har forladt dit indholdsfællesskab
Omdisponering af samtale til overdragelse af kundeagent
Tildel automatisk samtaler i indbakken til et menneske.
Kontroller, om lukkede sager åbnes baseret på nye svar
Opretter en ny helpdesk-billet, når en e-mail genåbnes efter 5 dages inaktivitet
Send velkomstmail efter første login
Send en velkomst- og introduktionsmail til kontakter, der får adgang til privat indhold for første gang.
Opret en supportbillet og send en bekræftelsesmail
Automatiserer oprettelsen af supportbilletter til supportformularer
Omfordeling af samtaler baseret på sprog ved overdragelse til kundeservicemedarbejder
Omfordel automatisk samtaler i indbakken til en medarbejder ud fra sproget