13 Ergebnisse für Workflow-Vorlagen
Tickets einem Besitzer zuweisen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden gut betreut werden, indem Sie neue Tickets automatisch Benutzern oder Teams zuweisen. Die Zuweisung wird verzögert, um alle anderen automatischen Zuweisungen zu berücksichtigen.
Zielgruppenauswahl für die Weiterleitung von E-Mails an Kundenbetreuer
E-Mails je nach Kontakt- oder Konversationseigenschaften bedingt einem Kundenbetreuer zuweisen.
Erstellen von Aufgaben basierend auf der Ticketquelle
Reduzieren Sie den manuellen Aufwand für Teams, indem Sie automatisch Aufgaben für Tickets aus einer bestimmten Quelle erstellen.
Tickets für Kundenagentenübergabe neu zuweisen
Automatische Neuzuweisung von Tickets im Helpdesk an einen Mitarbeiter.
Benachrichtigen Sie Ticketbesitzer, wenn ein SLA bald fällig ist
Helfen Sie Ihrem Team, Tickets mit fälligen Service-Level-Agreements (SLAs) zu priorisieren. Benachrichtigen Sie den Ticketbesitzer, wenn ein Ticket bald fällig ist. Wenn das Ticket überfällig wird, senden Sie eine weitere Benachrichtigung.
Priorität für Tickets festlegen
Unterstützen Sie Ihr Team bei der Priorisierung von Tickets, indem Sie die Ticketpriorität automatisch auf der Grundlage bestimmter Ticketkriterien festlegen.
Willkommens-E-Mail an neu registriertes Mitglied senden
Senden Sie eine Willkommens- und Einführungs-E-Mail an Kontakte, die sich erfolgreich für private Inhalte registriert haben.
E-Mail an abgewandertes Mitglied senden
Wiedereinbindung von Mitgliedern, die sich von Ihrer Content-Community abgewandt haben
Neuzuweisung der Konversation für die Weiterleitung an den Kundenagenten
Automatische Neuzuweisung von Konversationen im Posteingang an einen Mitarbeiter.
Kontrolle, ob geschlossene Tickets aufgrund von neuen Antworten geöffnet werden
Erstellt ein neues Helpdesk-Ticket, wenn eine E-Mail nach 5 Tagen Inaktivität wieder geöffnet wird
Willkommens-E-Mail nach der ersten Anmeldung senden
Senden Sie eine Begrüßungs- und Einführungs-E-Mail an Kontakte, die zum ersten Mal auf private Inhalte zugreifen.
Erstellen Sie ein Support-Ticket und senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Automatisiert die Erstellung von Support-Tickets für Support-Formulare
Umleitung von Gesprächen nach Sprachen für die Übergabe an einen Kundenbetreuer
Konversationen im Posteingang automatisch anhand der Sprache an einen Mitarbeiter weiterleiten