Jira
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Requisitos
Plan de HubSpot Permisos de cuenta de HubSpot No se requieren permisos Suscripción: Jira - Suscripciones: Free, Standard o Premium
Vista general
1/6
Integrar tickets de Service Hub con incidencias de Jira
Crea nuevas incidencias de Jira a partir de tickets de soporte de HubSpot entrantes o encuentra y adjunta una incidencia de Jira existente a un nuevo ticket de soporte en HubSpot. Cuando cambie el estado de la incidencia de Jira, la actualización se reflejará automáticamente en HubSpot.
Los comentarios registrados en las incidencias de Jira también se sincronizarán directamente con el registro del ticket, lo que permite a tu equipo pasar menos tiempo saltando entre sistemas y más tiempo centrado en las interacciones con los clientes.
El usuario también puede asociar múltiples problemas de Jira con un solo ticket de HubSpot, y crear nuevos problemas de Jira desde los flujos de trabajo de HubSpot.
Visibilidad para todos los equipos en los registros de empresa y contacto
Cuando se crea una incidencia de Jira y/o se adjunta a un ticket existente en Service Hub, esa información también se desplegará y será visible en los registros de empresa y contacto de HubSpot asociados a ese ticket específico. Esto proporciona una visión sin precedentes para los vendedores o personal de ventas que interactúan con las empresas y los contactos sobre una base diaria.
Automatice y elabore informes sobre tickets y problemas de Jira*.
Al conectar los tickets de Service Hub y las incidencias de Jira, creamos automáticamente un nuevo conjunto de "propiedades de Jira" en el registro del ticket de HubSpot. Esto le permite utilizar la potente automatización del flujo de trabajo de HubSpot para enviar notificaciones internas y externas a medida que las incidencias de Jira se actualizan y resuelven. Debido a que vinculamos el ID de la incidencia de Jira al ticket de HubSpot, puede informar sobre qué incidencias de Jira tienen más tickets de HubSpot adjuntos, lo que le proporciona la información que necesita sobre el impacto de cada incidencia específica. Las nuevas propiedades de Jira incluyen:
- Estado de la incidencia de Jira
- Resumen de la incidencia de Jira
- ID de incidencia de Jira
- Prioridad de la incidencia de Jira
- Asignatario de la incidencia de Jira
- Identificador de la incidencia de Jira
- Enlace de incidencia de Jira
- Jira Issue Reporter
* Requiere Service Hub Professional o Enterprise
Esta integración sólo admite tener una incidencia de Jira asociada por Ticket de HubSpot. Puede tener varios HubSpot Tickets asociados a una incidencia de Jira.
Características
Integrate Service Hub Tickets with Jira Issues
When a service rep creates a HubSpot ticket for a customer’s problem, that rep can then create a new Jira issue directly from the ticket record. The user can also easily search any existing Jira Issues and attach that issue to the ticket.
Visibility for All Teams on Company and Contact Records
Your marketing and sales teams interact with your customers on a daily basis -- give them full insight into the customer experience with visibility into which and how many Jira issues are associated with your customers on the contact and company levels.
Automate and Report on Tickets and Jira Issues
Generate HubSpot reports showing the status of Jira issues, issues are currently assigned to each agent, and more. Trigger a notification to a service rep when a Jira issue associated with their customer’s ticket is closed so they know it’s time to follow up on the good news with their customer.
Funcionalidad de la aplicación
Datos compartidos
Issues |
Valoraciones
2,6
77
2,6
77
- 15 de oct. de 2025
Wündrich, M.
- 14 de oct. de 2025
¡¡¡¡AÑADIDO LA PESTAÑA HubSpot A CADA PANTALLA DE NUESTRA INSTANCIA!!!! INCLUYENDO LAS PANTALLAS DONDE NO QUERIA ESTO.
Todo iba bien hasta que mis compañeros empezaron a quejarse de la pestaña "HubSpot" en la pantalla de visualización. Más tarde descubrí que esta pestaña se había añadido a TODAS LAS PANTALLAS de nuestra instancia. ¡WT*!
No lo sabría, porque la aplicación añadió una pestaña HubSpot a cada una de las pantallas de nuestra instancia. Todavía estoy limpiando esto.
Véase más arriba. Esto es totalmente grosero y desconsiderado. Perdí toda una tarde borrando esas malditas pestañas, y todavía no terminé.
Malinis, F.
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