14 resultados para Plantillas de workflow
Asignar tickets a un propietario
Asegúrese de que sus clientes están siendo atendidos mediante la asignación automática de nuevos tickets a usuarios o equipos. La asignación se retrasará para tener en cuenta cualquier otra asignación automática.
Segmentación de público para el envío de correos electrónicos al agente de atención al cliente
Asignar correos electrónicos de forma condicional a un agente de atención al cliente en función de las propiedades del contacto o de la conversación.
Crear tareas en función del origen del ticket
Reduzca el esfuerzo manual de los equipos creando tareas automáticamente para tickets de una fuente específica.
Reasignación de entradas para el traspaso de agentes a clientes
Reasigne automáticamente tickets en Help Desk a un humano.
Avisar a los propietarios de los tickets cuando se aproxime el vencimiento de un ANS
Ayude a su equipo a priorizar los tickets que tienen acuerdos de nivel de servicio (SLA) próximos a vencer. Notifique al propietario del ticket cuando un ticket vaya a vencer pronto. Si el ticket se vence, envíe otra notificación.
Establecer prioridad en las entradas
Ayude a su equipo a priorizar los tickets estableciendo automáticamente la prioridad de los mismos en función de criterios específicos.
Enviar correo electrónico de bienvenida al nuevo miembro registrado
Envíe un correo electrónico de bienvenida a los contactos que se hayan registrado correctamente para acceder a contenidos privados.
Enviar un correo electrónico a un miembro expulsado
Vuelva a captar a los miembros que han abandonado su comunidad de contenidos
Reasignación de conversaciones para el traspaso de agentes a clientes
Reasigne automáticamente las conversaciones de la bandeja de entrada a un humano.
Controlar si los tickets cerrados se abren en función de las nuevas respuestas
Crea un nuevo ticket del Help Desk cuando se vuelve a abrir un correo electrónico tras 5 días de inactividad.
Crear un ticket de soporte y enviar un email de confirmación
Automatiza la creación de tickets de asistencia para formularios de asistencia
Enviar correo electrónico de bienvenida tras el primer inicio de sesión
Envíe un correo electrónico de bienvenida a los contactos que accedan por primera vez a contenidos privados.
Reasignar una conversación en función del idioma para el traspaso al agente de atención al cliente
Reasignar automáticamente las conversaciones de la bandeja de entrada a un operador humano en función del idioma
Avisa a tu equipo cuando un ticket se marque como de alta prioridad
Crear una tarea urgente para el responsable del ticket cuando este se eleve a prioridad alta