HubSpot HelpDesk -integraatio (soittaminen ja tekstiviestit) + tekoälyominaisuudet

- Yhdistä Aircall soitto- ja tekstiviestikanavana HelpDeskiin (Service Hub), jotta voit luoda ja hallita tikettejä automaattisesti. - Puhelujen ja ääniviestien transkriptiot Aircallin natiivin tekoälyn ja HubSpotin CI:n avulla. - Analysoi puhelujen transkriptioita mukautettujen ja tekoälyn tuloskorttien avulla, jotta työntekijöiden valmennus helpottuu.

Sisäänpäin: Puhelujen kuiskaaminen, lämminsiirto.

- IVR: kooditon käyttöönotto ja itse hallinnoitu soittopuu ja älykäs reititysmahdollisuus. - Lisää widgettejä, kuten ääniviestejä, ääniviestejä, aikasääntöjä (toimisto- ja loma-ajat) ja mukautettua odotusmusiikkia. - Call Whispering: mahdollisuus liittyä incognito. - Siirto: sekä lämpimät että suorat puhelunsiirrot.

Lähtevät: Power Dialing, Caller Insight -kortit ja click-to-call.

- Lisää nopeutta PowerDialing- ja click-to-call-ominaisuuksien avulla. Kerää numerot HubSpot-luettelosta, lataa CSV-tiedosto tai mistä tahansa verkosta ja lisää ne Power Dialing-istuntoon. - Caller Insights Card -ponnahdusikkuna, jossa on tietoja yhteystiedoista, yrityksistä, kaupoista ja lipuista saapuville ja lähteville puheluille, antaa edustajille kontekstin puheluille.

1:1 SMS/MMS ja tekstiviestit työnkulkujen kautta

- Lähetä ja kirjaa 1:1-tekstiviestejä ja MMS:iä*. - Käynnistä tekstiviestien lähetys automaattisesti HubSpot-työnkulkujen kautta.

Analytiikka: Raportointi ja seuranta: kojelaudat

Syvällinen puhelujen raportointi ja live-seurannan kojelaudat: - Puhelujen live-seuranta käyttäjäkohtaisesti ja linjoittain. SLA-seuranta - Puhelujen aikajananäkymä - Verkkodiagnostiikka: näkemys verkon suorituskyvystä puhelun laadun kannalta. - Vastaamattomat puhelut syyn mukaan - Saapuvien ja lähtevien puhelujen mittarit. - Käyttäjien toiminta **Nämä kaikki voidaan upottaa HubSpotiin näkyvyyttä varten**.