Screen-pop saapuvissa vuorovaikutustilanteissa

Kun ääni tai digitaalinen vuorovaikutus saapuu tai siihen vastataan, liitin tunnistaa välittömästi yhteydenoton ja asiakkaan aikomuksen. Se käynnistää automaattisesti esitäytetyn HubSpot-lomakkeen, jolloin agentit saavat täydellisen, kontekstipitoisen työtilan heti ensimmäisestä sekunnista lähtien.

Klikkaa soittaaksesi

Tuottavuuden lisäämiseksi liitin tarjoaa click-to-dial-toiminnon, jonka avulla agentit voivat soittaa suoraan HubSpot-kentistä Genesys Cloud -widgetin suoran soittamisen lisäksi.

Vuorovaikutustietojen synkronointi

Jotta tietosi pysyvät täydellisessä harmoniassa, liitin synkronoi automaattisesti muistiinpanot, wrap-up-koodit ja muut tiedot Genesys Cloudin ja HubSpotin välillä.