フィン・メッセンジャー

Finは、ウェブサイトやアプリ上のライブチャットを処理します。サポートのルールに基づいて、ライブエージェントに引き継いだり、会話をHubSpotのチケットに変換したりすることができ、その際、チームが必要とするすべての背景情報が含まれます。

「フィン・オーバー・チケット」

Finは、チケットのルーティングおよび自動化ルールに従って、チケットの優先度判定、エスカレーション、または解決を行います。既存のチケットを引き継ぐ場合でも、新しいチケットを作成する場合でも、ユーザーが定義したフィールドと値が使用されます。