DMA S.r.l.

HubSpot's customization to structure our business

Thanks to DMA, we have set up and customized the use of HubSpot to our needs and structured new marketing activities by thinking about how to enhance the database of contacts, profiled, segmented, and classified on our needs. DMA consultants have supported us step by step and remain available to evaluate and explore new features to implement in our work-flow.

UN BEL PASSO AVANTI!

La scelta di DMA e quella tecnologica di HubSpot è stato un passo cruciale che ha portato una notevole trasformazione nel modo in cui svolgiamo il nostro marketing e la gestione del servizio clienti, migliorando notevolmente l'efficienza e l'efficacia delle nostre operazioni. L'implementazione di HubSpot ha permesso a Pieri Group di consolidare tutte le nostre attività di marketing e di gestione del servizio in una piattaforma integrata all-in-one. Dalla gestione dei contatti all'anagrafica aziende - il tutto integrato con il nostro ERP - alla creazione di landing page, email marketing, template email, form, chatbot, workflow e molto altro ancora, HubSpot ci offre tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno per guidare con successo le nostre iniziative di marketing e gestire il nostro servizio in modo digitalizzato e ottimizzato. Grazie al lavoro diligente e all'esperta consulenza di DMA, abbiamo potuto personalizzare e ottimizzare ogni aspetto della piattaforma per soddisfare al meglio le nostre esigenze specifiche. Dalla creazione di proprietà personalizzate alla configurazione di ambienti come anagrafiche, viste e automazioni, DMA ha dimostrato una profonda comprensione delle nostre esigenze e ha lavorato per assicurarsi che ogni dettaglio fosse curato e ottimizzato.

Una collaborazione vincente!

Collaboriamo con DMA da tanti anni e siamo estremamente soddisfatti di tutti i lavori svolti insieme al loro team! In particolare abbiamo deciso di affidare loro lo sviluppo del nuovo sito web di Certimac e la gestione dell'allineamento vendite e marketing tramite HubSpot e relativo Onboarding. La loro competenza e dedizione si sono manifestate sin dall'inizio del progetto. I risultati che abbiamo ottenuto insieme sono tangibili e stanno contribuendo al successo della nostra azienda. L'implementazione del CRM HubSpot ha migliorato notevolmente il nostro lavoro rendendolo più efficiente ed efficace. Lungo tutto il percorso, il team DMA ha dimostrato pazienza nel guidarci attraverso ogni fase, assicurandosi che il nostro personale acquisisse una comprensione approfondita delle potenzialità di HubSpot. In sintesi, affidarsi a DMA è stata una scelta vincente per Certimac. I risultati che stiamo ottenendo sono la testimonianza tangibile dell'eccezionale competenza e impegno del team. Li consigliamo vivamente a chiunque stia cercando un partner affidabile e professionale per migliorare vendite e marketing.

ELEVATA PROFESSIONALITA' E COMPETENZA

ll team di DMA si compone di professionisti esperti e disponibili a supportare il cliente con proattività e gentilezza. Tutto lo staff ha ben interpretato le nostre esigenze e ci ha sempre guidato con pazienza e competenza. E’ un partner affidabile e prezioso.

Missione compiuta!

Nella fase di software selection ci ha colpito la velocità con cui il team di DMA ha interpretato le nostre aspettative. DMA si è poi rivelato un partner efficace e affidabile. Hanno correttamente completato una analisi delle nostre necessità, seguita da una veloce implementazione del prodotto. La successiva formazione del nostro personale e personalizzazione del prodotto, altrettanto snella ed efficace, ci permesso di essere operativi al 100% in poche settimane, senza stravolgere le nostre metodologie di lavoro, ma semplificando notevolmente i nostri processi commerciali e di assistenza.

Ottimi risultati con strategia e servizi B2B per Lead Generation, SEO e Loyalty

La nostra esperienza con DMA è stata davvero positiva. Abbiamo collaborato con loro per lo sviluppo del nostro sito web in 8 lingue e nella realizzazione di una parte documentale strategica per noi poiché una delle nostre figure di riferimento sono i tecnici-installatori, che sono sempre alla ricerca di documenti e informazioni sui nostri prodotti. Oltre all'aspetto di sviluppo del sito, DMA ha seguito per noi la strategia SEO, che ha permesso a cosmogas.com di posizionarsi tra i primi risultati organici per numerose keyword per noi strategiche. Questo ha portato un notevole aumento del traffico e, di conseguenza, delle conversioni. È stato molto gratificante vedere il lavoro SEO tradursi in risultati concreti, visto che a volte non accade. DMA si è inoltre occupata della generazione di lead per due campagne specifiche e molto importanti per noi nel biennio 2020-2022: una campagna sullo "Sconto in fattura" e una campagna per digitalizzare la nostra presenza alla fiera MCE. Per via dell’esperienza nel settore B2B, è stata in grado di creare annunci che in poco tempo hanno attirato l'attenzione del nostro pubblico target, non sempre attivo su internet. Anche in questo caso, i risultati sono stati molto positivi: ci siamo costruiti un database molto popoloso in relativo poco tempo. La collaborazione si è poi spostata a progetto, per esempio per la realizzazione di un programma di loyalty B2B chiamato COSMOclub e basato sul software DMA Loyalty One. Grazie a questa iniziativa, siamo stati in grado di fidelizzare i nostri installatori e ricompensarli per la loro lealtà al mondo Cosmogas. In sintesi, consiglio vivamente DMA a qualsiasi azienda del B2B e del B2B2C per via della presenza nel team di professionisti qualificati e con know-how specifico.

Capacità dei membri del team di gestire progetti B2B complessi

Ci siamo affidati a DMA per la realizzazione di diversi progetti marketing e CRM e il risultato è stato sempre straordinario. In particolare, DMA si è occupata del nostro progetto di CRM che ha coinvolto l'intera azienda, sia per la parte Italia sia per la parte estero. Dal punto di vista vendite ma anche post–vendita. Grazie alla loro esperienza e competenza nel settore, hanno digitalizzato i nostri processi e semplificato le attività aziendali, e noi internamente, abbiamo fatto seguito coinvolgendo tutti i dipendenti con il risultato di un miglioramento notevole dell'efficienza operativa. È stato fantastico vedere come tutti i nostri dipendenti accettassero di buon grado HubSpot e come esso iniziasse a essere popolato di dati! Oltre alla parte CRM, DMA ha realizzato per noi diverse campagne di lead generation che ci hanno permesso appunto di alimentare le pipeline commerciali. Nel 2022 abbiamo ricevuto oltre 1000 lead annuali per TUBÒ e per una parte dell’anno abbiamo investito anche sul nostro ecommerce di ricambi. Quello che mi piace di più di DMA è l’approccio sempre molto proattivo e “presente” con il cliente, e infine la velocità di esecuzione e la disponibilità. Hanno dimostrato di avere una grande capacità di ascolto e di comprensione delle nostre necessità, proponendo soluzioni personalizzate e innovative per i nostri progetti di marketing. Consiglio dunque DMA per via della capacità dei membri del team di gestire progetti B2B complessi.

Soddisfatti della collaborazione con DMA

Siamo stati davvero soddisfatti della collaborazione con DMA per il nostro progetto di sviluppo del nuovo sito web per la BU ITAB Farmacie. Lavorare con loro è stato un piacere fin dall'inizio, grazie alla loro capacità di ascoltare le nostre esigenze e di capire le specifiche del nostro settore. Il risultato finale è stato un sito web professionale, moderno e facile da navigare, che ha aiutato a migliorare la nostra visibilità online. Inoltre, DMA ci ha supportato nella digitalizzazione della nostra presenza alla fiera "Cosmofarma", aiutandoci, utilizzando tecniche di growth hacking, a far crescere il database di professionisti di settore. Consigliamo DMA a tutte le aziende B2B, e in particolare che vogliono aumentare il ROI delle fiere grazie al digital.

Professionalism, innovation and a 360-degree vision

Our experience of working with DMA has been extremely positive. The importance of their intervention in this project has only confirmed to us how crucial it is to use qualified professionals with specific know-how for the complete and correct use of CRM. I think it would have been a mistake to implement a process of this importance without the proper support of qualified experts who can analyze business flows and propose appropriate solutions within the system. Also very much appreciated was the approach of the people who followed us: practical, helpful, fast, and goal-focused. I highly recommend DMA: professionalism, innovation and a 360-degree vision.

CRM – Sales & Marketing

La nostra esperienza di collaborazione con DMA è stata molto positiva. L’importanza del loro intervento in questo progetto ci ha solo confermato il quanto sia fondamentale avvalersi di professionisti qualificati e con know-how specifico per l’utilizzo completo e corretto del CRM. Penso che sarebbe stato uno sbaglio implementare un processo di questa importanza senza il supporto adeguato di esperti qualificati in grado di analizzare i flussi aziendali e di proporre soluzioni adeguate all’interno del sistema. Molto apprezzato anche l’approccio delle persone che ci hanno seguito: pratico, disponibile, veloce e con focus sugli obiettivi.