Forbedre kundeopplevelsen med SMS, RCS, WhatsApp og Viber direkte fra HubSpot

Forbedre kundeopplevelsen ved å gi support- og salgsteamene muligheten til å kommunisere sømløst med kunder via Infobip SMS, RCS, WhatsApp og Viber, alt innenfor HubSpot-grensesnittet.

Samle alle meldingsverktøyene dine i én felles HubSpot-innboks for å effektivisere personlige interaksjoner med potensielle kunder og eksisterende kunder. Bruk HubSpot-arbeidsflyter til å automatisere rutineoppgaver, slik at du kan gi raskere kundesupport og oppfølging samtidig som du opprettholder et personlig preg med personaliseringstokener. Kommuniser med kundene via deres foretrukne meldingsapper for å oppnå raskere, mer effektiv og mer meningsfull kommunikasjon.

Lever gode samtaleopplevelser gjennom hele kundereisen med SMS, RCS, WhatsApp og Viber drevet av Infobip

• Send SMS, RCS, WhatsApp og Viber fra HubSpot-arbeidsflyter. Nå ut til kundene dine over hele verden med høye SMS-leveringsrater takket være over 800 direkte operatørforbindelser, og bruk RCS, WhatsApp og Viber for å sende meldinger med rikt innhold over hele verden.

• Toveis samtalemeldinger via HubSpot Inbox. Våre kunder kan enkelt håndtere både support før og etter kjøp ved å svare på kundehenvendelser og føre samtaler i sanntid.

• Utløs HubSpot-arbeidsflyter ved innkommende kundemeldinger. Dette muliggjør full toveis kommunikasjon med kunder, ved å integrere innkommende svar på alle kanaler for både support- og markedsføringsformål. Utløsere for arbeidsflyter kan defineres basert på mottak av innkommende meldinger, spesifikke nøkkelord eller samtalekriterier.

• HubSpot-arbeidsflyter med støtte for flere enheter. Meldingshandlinger er nå tilgjengelige for kontakter, selskaper, avtaler eller tilpassede objekter, noe som gjør det mulig å opprette mer fleksible og kontekstspesifikke arbeidsflyter.

• CRM-kort for sending av enkeltmeldinger eller malmeldinger. Lar agenter raskt sende enten en enkelt tilpasset melding eller en forhåndsgodkjent WhatsApp-malmelding for å gjenåpne samtaler etter 24-timersfristen, uten å forlate HubSpot-miljøet.

• Gi support i sanntid. Bruk Helpdesk-modulen sammen med Inbox-kanalene for å holde oversikt over kundehendelser eller henvendelser.

• Personlig tilpassede meldinger. Gi kundene dine en skreddersydd opplevelse basert på kontaktprofilopplysninger ved hjelp av HubSpot-arbeidsflyter.

• Statusoppdateringer i sanntid. Vi vet når det oppstår en feil i leveringen av meldingen, slik at du kan reagere og kontakte kunden automatisk via en annen kanal ved hjelp av arbeidsflyter.

• Oppdatering av tidslinje. Vis meldingene og leveringshendelsene direkte på kontaktens tidslinje.

• URL-forkortelse og sporing. URL-forkortelse med tilpassede URL-domener er tilgjengelig for lenker i SMS-, RCS-, WhatsApp- og Viber-meldinger. Du vil vite hvilke kunder som har interagert med meldingen.

• RCS, WhatsApp og Viber rich media. For å berike kommunikasjonen og holde kundene engasjert kan ulike typer rich media brukes: bilder, videoer, filer, deling av posisjon, kontakter, nettlenker, lydfiler og knapper.

• Rik media i WhatsApp, Viber og RCS. Våre kunder kan forbedre samtalene ved å dele bilder, videoer, lydfiler, dokumenter, posisjoner, kontakter, URL-er og interaktive knapper.

• WhatsApp-maler og hurtigsvar-knapper. Våre kunder kan tilby opptil tre umiddelbare, tilpassede svaralternativer til kundene, noe som forenkler engasjementet og gjør interaksjonene mer interaktive. De kan også opprette meldingsmaler for å sikre konsistens og personalisering.

Hold kontaktene oppdatert og engasjert med SMS, RCS, WhatsApp og Viber for HubSpot

• Kundestøtte. Støtte i verdensklasse for å skape den best mulige løsningen for SMS, RCS, WhatsApp og Viber som vil engasjere kundene.

• Send automatiserte meldinger og sett opp autosvar. Send automatiserte meldinger til hele kontaktlister opprettet i HubSpot, eller automatiser svar basert på bestemte mottatte meldinger.

• Send påminnelsesmeldinger. Send automatiserte meldinger som minner kundene om møter, webinarer, kommende eller utestående regningsbetalinger og mer.

• Opprett saker og mer med utløsere og meldingsbaserte handlinger. Opprett supportsaker, avtaler, påminnelser, oppgaver og mer ved å sette opp utløsere basert på meldinger i HubSpot-arbeidsflyter.

• Automatiser bekreftelser på skjemainnsendelser. Send umiddelbare bekreftelser på skjemainnsendelser gjennom automatiserte meldinger.

Hvorfor Infobip?

• Et globalt selskap med lokal ekspertise. Vi har kontorer i mer enn 70 byer over hele verden og støtter deg lokalt på ditt eget språk.

• Vi er anerkjent som en leder innen CPaaS av Gartner, IDC, Juniper Research og Omdia, og anerkjent for innovasjon av Fast Company.

• Direkte tilkobling til mer enn 800 telekomselskaper og direkte tilkobling til alle meldingsappene som WhatsApp, Viber og RCS.

Ekspertene har talt – Infobip er den CPaaS-lederen virksomheten din trenger

IDC MarketScape har kåret Infobip til leder innen Communications Platform as a Service. Les rapporten.