Rozwiązanie SMS dla HubSpot, które pozwala prowadzić wszystkie rozmowy w ramach systemu CRM

Message IQ to natywne rozwiązanie SMS dla HubSpot, które umożliwia zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta wysyłanie i odbieranie dwukierunkowych wiadomości SMS, automatyzację wysyłania wiadomości biznesowych oraz zarządzanie rozmowami z klientami bez konieczności opuszczania platformy HubSpot.

Niezależnie od tego, czy kontaktujesz się z nowymi potencjalnymi klientami, wysyłasz przypomnienia o spotkaniach, prowadzisz kampanie marketingowe SMS-owe czy zapewniasz obsługę klienta, Message IQ pomaga komunikować się szybciej, jednocześnie synchronizując każdą wiadomość z Twoim systemem CRM HubSpot.

Dzięki Message IQ 3.0 wiadomości tekstowe stają się pełnoprawnym kanałem komunikacji w ramach HubSpot. Każda wiadomość SMS pojawia się obok e-maili i czatów we wspólnej skrzynce odbiorczej, przepływy pracy mogą wyzwalać wysyłanie wiadomości z dowolnego natywnego obiektu, a dane dotyczące dostarczenia są przekazywane do własnych narzędzi raportowych HubSpot.

Najważniejsze funkcje

Natywne dwukierunkowe wiadomości SMS dla HubSpot

Wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe bezpośrednio z kontaktów, firm, transakcji i zgłoszeń w HubSpot bez przełączania się między aplikacjami.

SMS-y w wspólnej skrzynce odbiorczej i centrum pomocy [NOWOŚĆ w wersji 3.0]

Wiadomości tekstowe pojawiają się bezpośrednio obok wiadomości e-mail i czatu we wspólnej skrzynce odbiorczej HubSpot, centrum pomocy oraz we wszystkich niestandardowych skrzynkach odbiorczych skonfigurowanych przez Twój zespół. Zespoły wsparcia i sprzedaży mogą zarządzać każdą rozmową z klientem, niezależnie od kanału, z jednego, ujednoliconego widoku, bez konieczności przełączania się między narzędziami.

Wieloobiektowe przepływy pracy SMS [NOWOŚĆ w wersji 3.0]

Wysyłaj wiadomości SMS z przepływów pracy dotyczących firm, transakcji i zgłoszeń, a nie tylko kontaktów. Wybierz, czy wiadomość ma być wysłana na numer telefonu komórkowego, czy na numer telefonu stacjonarnego danego kontaktu. Wiadomości pobierają tokeny personalizacji z rekordu, który je wywołał (nazwa transakcji, temat zgłoszenia, właściwości firmy), dzięki czemu każda wiadomość SMS jest dostarczana z odpowiednim kontekstem. Wymagana informacja o możliwości rezygnacji z otrzymywania wiadomości jest automatycznie wstawiana, jeśli nie została jeszcze uwzględniona w treści wiadomości.

Natywne raportowanie HubSpot [NOWOŚĆ w wersji 3.0]

Wiadomości dostarczone, nieudane i odebrane generują natywne dane zdarzeń HubSpot. Twój zespół może tworzyć raporty dotyczące dostarczania SMS-ów, odpowiedzi i wskaźników błędów na poziomie wiadomości lub segmentu, korzystając z własnych narzędzi raportowania HubSpot. Nie jest wymagany oddzielny pulpit nawigacyjny ani eksport danych.

Rozmowy indywidualne z powiadomieniami w czasie rzeczywistym [NOWOŚĆ w wersji 3.0]

Każda odpowiedź jest traktowana jako prawdziwa rozmowa indywidualna, wraz z tymi samymi alertami w czasie rzeczywistym, na których Twój zespół już polega, aby szybko reagować.

Wbudowana ochrona zgodności z przepisami

Message IQ skanuje każdą wysyłaną wiadomość pod kątem wymaganego sformułowania „odpowiedz STOP” i automatycznie wstawia odpowiedni tekst regulacyjny, gdy go brakuje, zapewniając zespołom zgodność z przepisami domyślnie, bez konieczności dodatkowej ręcznej weryfikacji.

Kampanie marketingowe SMS

Twórz spersonalizowane kampanie SMS-owe przy użyciu list HubSpot, aby docierać do klientów z promocjami, ogłoszeniami, przypomnieniami i aktualizacjami.

Automatyzacja SMS-ów za pomocą przepływów pracy HubSpot

Automatycznie wysyłaj wiadomości tekstowe na podstawie aktywności w CRM, przesłanych formularzy, etapów cyklu życia, aktualizacji transakcji lub dowolnego wyzwalacza w przepływie pracy HubSpot.

Synchronizacja aktywności CRM

Każda wiadomość tekstowa jest automatycznie rejestrowana na osi czasu kontaktu w HubSpot, dzięki czemu zespoły sprzedaży i wsparcia mają dostęp do pełnej historii rozmów.

Spersonalizowane wiadomości

Wykorzystaj tokeny personalizacji HubSpot oraz właściwości kontaktów, firm, transakcji lub zgłoszeń, aby wysyłać trafne, spersonalizowane wiadomości SMS na dużą skalę. Wiadomości wyzwalane przez transakcje, zgłoszenia lub firmy mogą pobierać wartości właściwości z obiektu wyzwalającego w celu personalizacji kontekstowej.

Przykłady zastosowań

Message IQ pomaga firmom wykorzystywać SMS-y HubSpot do:

• Działania następcze wobec potencjalnych klientów

• Działania sprzedażowe

• Przypomnienia o spotkaniach

• Obsługa klienta

• kampanie marketingowe

• Prośby o recenzje

• Przypomnienia o płatnościach

• Przypomnienia o przedłużeniu

• Wdrażanie nowych klientów

• Przypomnienia o wydarzeniach

• Działania następcze po przedstawieniu oferty

• Kampanie mające na celu ponowne zaangażowanie

Dlaczego zespoły wybierają Message IQ

Firmy wybierają Message IQ, ponieważ zapewnia ono pełną integrację z HubSpot w zakresie wiadomości SMS, umożliwiając zespołom zarządzanie biznesowymi wiadomościami tekstowymi z tej samej platformy, z której już na co dzień korzystają.

Dzięki Message IQ możesz:

• Zwiększyć wskaźniki odpowiedzi klientów dzięki dwukierunkowym wiadomościom SMS

• Ograniczyć ręczne działania następcze dzięki automatyzacji wiadomości SMS

• Przechowywać wszystkie interakcje z klientami w HubSpot

• Zwiększyć wydajność sprzedaży dzięki szybszej komunikacji

• Dostarczać spersonalizowane wiadomości na dużą skalę

• Wzmacniaj relacje z klientami dzięki aktualnym i trafnym rozmowom

• Wysyłaj SMS-y z dowolnego obiektu w HubSpot: kontaktów, firm, transakcji lub zgłoszeń

• Zarządzaj rozmowami SMS w ramach wspólnej skrzynki odbiorczej i centrum pomocy HubSpot

• Twórz raporty dotyczące wydajności wiadomości SMS przy użyciu natywnych narzędzi raportowania HubSpot

Stworzone z myślą o każdym zespole HubSpot

Zespoły sprzedaży

Zamykaj więcej transakcji dzięki natychmiastowym działaniom następczym, spersonalizowanym kontaktom i rozmowom z klientami w czasie rzeczywistym.

Zespoły marketingowe

Uruchamiaj ukierunkowane kampanie marketingowe SMS, które uzupełniają Twoją strategię e-mailową i automatyzacyjną.

Zespoły obsługi klienta

Zapewnij szybką obsługę dzięki dwukierunkowej komunikacji tekstowej w wspólnej skrzynce odbiorczej i centrum pomocy HubSpot, synchronizując jednocześnie każdą interakcję z systemem CRM.

Branże, które obsługujemy

• Usługi dla domu

• Opieka zdrowotna

• Nieruchomości

• Motoryzacja

• Edukacja

• Budownictwo

• Produkcja

• Usługi profesjonalne

• Usługi finansowe

• SaaS

Obsługiwane funkcje HubSpot

• Kontakty

• Firmy

• Transakcje

• Zgłoszenia

• Przepływy pracy HubSpot

• Listy

• Właściwości niestandardowe

• Centrum marketingowe

• Centrum sprzedaży

• Centrum obsługi

Dlaczego Message IQ?

Jeśli szukasz najlepszego rozwiązania SMS dla HubSpot, Message IQ łączy w jednej natywnej integracji dwukierunkowe wiadomości SMS, marketing SMS, automatyzację przepływów pracy z wieloma obiektami, obsługę wspólnej skrzynki odbiorczej, natywne raportowanie CRM oraz biznesowe wiadomości tekstowe.

Zamiast zarządzać rozmowami na wielu platformach, Twój zespół może komunikować się z klientami bezpośrednio w HubSpot, automatyzować działania następcze za pomocą przepływów pracy, wyzwalać wiadomości z dowolnego obiektu CRM, zarządzać SMS-ami wraz z e-mailami i czatami we wspólnej skrzynce odbiorczej oraz prowadzić kompletny rejestr każdej interakcji w systemie CRM.

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się pielęgnowaniem leadów, obsługą klientów, czy też wysyłaniem kampanii SMS na dużą skalę, Message IQ sprawia, że wiadomości tekstowe stają się płynną częścią procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.