Inside: Consultoria em Vendas e CS

일반화된 불만

인사이드의 서비스 평가 인사이드는 불과 1년여 전, Pipedrive에서 HubSpot으로 CRM을 마이그레이션하기로 결정하면서 Implantec과 서비스를 시작했습니다. 처음에는 이 전환이 복잡할 것이라고 생각했지만, 능력과 자신감으로 초기 단계를 이끈 컨설턴트 라파엘 로세이로 덕분에 의외로 순조롭게 진행되었습니다. 하지만 시간이 지나면서 Inside 팀의 내부 변화는 프로젝트의 연속성에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 컨설턴트의 교체로 인해 제공 수준이 크게 떨어졌습니다. 새로운 전문가들은 임플란텍의 요구 사항을 심층적으로 이해하지 못했고, 우리의 흐름에 적합한 솔루션을 제안하지도 못했습니다. 컨설팅은 HubSpot의 영업 모듈에 국한되어 있었고, 이미 인수한 다른 모듈에 대한 숙련도가 거의 또는 전혀 없었기 때문에 도구에 대한 강력한 개발 계획을 수립할 수 없었습니다. Inside를 고용할 때 우리의 목표는 HubSpot 내에서 상업 및 운영 프로세스를 구조화하는 데 도움을 줄 파트너를 확보하는 것이었습니다. 하지만 1년이 지난 지금까지도 이와 관련하여 구체적인 진전을 이루지 못했습니다. 안타깝게도 우리는 사실상 같은 출발점에 서 있기 때문에 계약을 해지하기로 결정했습니다. 현재 저는 내부적으로 자산 정리 및 표준화, 팀을 위한 유용한 자동화 생성, 내부 워크플로 구축 등 Inside에 기대했던 작업을 내부적으로 책임지고 수행하고 있습니다. 동시에 HubSpot과 Sankhya 간의 통합 견적에 Inside를 참여시키려는 시도도 있었는데, 이 프로젝트 역시 1년이 넘도록 진척이 없었고요. 계약 종료 과정에서 애프터 세일즈 팀은 그 기간 동안 쌓인 피드백과 불만을 처리할 준비가 부족했고, 수정 계획이나 해결책을 제시하지 않은 채 우호적으로 계약을 종료했습니다. 이러한 점을 고려할 때 저는 HubSpot에 대한 전략적 컨설팅을 원하는 기업에게 Inside를 고용하지 않는 것을 추천합니다. 저희의 경험에 따르면, 이 회사는 혁신을 주도하거나 보다 강력하고 개인화된 프로세스를 구축할 수 있는 기술적 역량 없이 기본적인 CRM 사용법을 제공하는 데 그쳤습니다.

Equipe altamente qualificada e comprometida com as entregas

Todos os profissionais que nos atenderam demonstraram profundo conhecimento técnico e prático em relação ao HubSpot e os processos comerciais em geral. Sentimos confiança desde a contratação e durante toda a etapa do projeto. Tínhamos um prazo bem apertado para fazer a migração para o HubSpot, durante um período conturbado de final de ano, mas mesmo assim a Inside entregou tudo que prometeu. Excelentes parceiros!

Ótimo onboarding, rápido e eficiente! 👍

Time da Inside Center prestou um ótimo suporte na implantação do HubSpot. O serviço foi excepcional, proporcionando uma integração suave e eficiente do time de marketing com a nova ferramenta. Recomendo!

Wow

Gabriel and his entire team showed a strong knowledge about HubSpot tools, plus their huge experience defining and implementing marketing automations, sales engagement and sales process. I do recommend them for who wants a company to help you to achieve strong business results!

Foram 10 com a Bloxs!

Nos ajudaram de forma decisiva a implementar nosso modelo de Inside Sales, desde de contratação, onboarding, playbook e métricas de acompanhamento.

Recomendo fortemente!!

A Inside é excelente e nos ajudou demais a implementar um processo de vendas mais acertivo na Donc!