Inside: Consultoria em Vendas e CS

Algemene ontevredenheid

Evaluatie van de diensten van Inside Inside begon iets meer dan een jaar geleden met zijn diensten voor Implantec, toen we ervoor kozen om ons CRM te migreren van Pipedrive naar HubSpot. Aanvankelijk dachten we dat deze overgang complex zou zijn, maar het verliep verrassend soepel dankzij het werk van consultant Rafael Roseiro, die de beginfase met competentie en vertrouwen leidde. Na verloop van tijd hadden interne wijzigingen in het Inside-team echter een negatieve impact op de continuïteit van het project. Door de vervanging van consultants daalde het opleveringsniveau aanzienlijk. De nieuwe professionals waren niet in staat om een diepgaand inzicht te krijgen in de behoeften van Implantec of om geschikte oplossingen voor te stellen voor onze stromen. De consultancy beperkte zich tot de verkoopmodule van HubSpot en toonde weinig tot geen beheersing van de andere modules die al waren aangeschaft, waardoor het onmogelijk was om een robuust ontwikkelingsplan voor de tool op te stellen. Ons doel bij het inhuren van Inside was om een partner te hebben die ons zou ondersteunen bij het structureren van commerciële en operationele processen binnen HubSpot. Na meer dan een jaar hebben we hier echter geen concrete vooruitgang in geboekt. Daarom hebben we besloten om het contract te beëindigen, omdat we helaas praktisch op hetzelfde startpunt zitten. Vandaag heb ik zelf intern de verantwoordelijkheid genomen voor het uitvoeren van de taken die we van Inside verwachtten - van het organiseren en standaardiseren van de eigenschappen, het creëren van nuttige automatiseringen voor de teams, tot het bouwen van de interne workflows. Tegelijkertijd was er ook een poging om Inside te betrekken bij de integratieofferte tussen HubSpot en Sankhya, een project dat na meer dan een jaar ook geen vooruitgang boekte. Tijdens het afsluiten van het contract toonde het after-sales team een gebrek aan bereidheid om om te gaan met de feedback en frustraties die gedurende de periode waren opgebouwd, en koos ervoor om het contract in der minne te schikken zonder een plan voor correctie of oplossing voor te stellen. Met het oog hierop raad ik het niet aan om Inside in te huren voor bedrijven die op zoek zijn naar strategisch advies over HubSpot. In onze ervaring beperkte het bedrijf zich tot het leveren van basis CRM-gebruik, zonder de technische capaciteit om transformaties te leiden of meer robuuste en gepersonaliseerde processen te structureren.

Equipe altamente qualificada e comprometida com as entregas

Todos os profissionais que nos atenderam demonstraram profundo conhecimento técnico e prático em relação ao HubSpot e os processos comerciais em geral. Sentimos confiança desde a contratação e durante toda a etapa do projeto. Tínhamos um prazo bem apertado para fazer a migração para o HubSpot, durante um período conturbado de final de ano, mas mesmo assim a Inside entregou tudo que prometeu. Excelentes parceiros!

Ótimo onboarding, rápido e eficiente! 👍

Time da Inside Center prestou um ótimo suporte na implantação do HubSpot. O serviço foi excepcional, proporcionando uma integração suave e eficiente do time de marketing com a nova ferramenta. Recomendo!

Wow

Gabriel and his entire team showed a strong knowledge about HubSpot tools, plus their huge experience defining and implementing marketing automations, sales engagement and sales process. I do recommend them for who wants a company to help you to achieve strong business results!

Foram 10 com a Bloxs!

Nos ajudaram de forma decisiva a implementar nosso modelo de Inside Sales, desde de contratação, onboarding, playbook e métricas de acompanhamento.

Recomendo fortemente!!

A Inside é excelente e nos ajudou demais a implementar um processo de vendas mais acertivo na Donc!