15 resultat för Arbetsflödesmallar
Tilldela ärenden till en ägare
Se till att dina kunder tas om hand genom att automatiskt tilldela nya ärenden till användare eller team. Tilldelningen fördröjs för att ta hänsyn till eventuella andra automatiska tilldelningar.
Målgruppsinriktning för vidarebefordran av e-postmeddelanden till kundtjänstmedarbetare
Tilldela e-postmeddelanden till kundtjänstmedarbetare på vissa villkor, utifrån kontakt- eller konversationsegenskaper.
Skapa uppgifter baserat på ärendekällan
Minska det manuella arbetet för teamen genom att automatiskt skapa uppgifter för ärenden från en viss källa.
Omfördela biljetter för överlämning av kundhandläggare
Omfördela automatiskt ärenden i Help Desk till en människa.
Meddela ärendeägare när en SLA snart ska göras
Hjälp ditt team att prioritera ärenden som har servicenivåavtal (SLA) som snart förfaller. Meddela biljettägaren när en biljett snart ska betalas. Om ärendet blir försenat skickar du ett nytt meddelande.
Sätt prioritet på biljetter
Hjälp ditt team att prioritera ärenden genom att automatiskt ange ärendeprioritet baserat på specifika ärendekriterier.
Skicka välkomstmeddelande till nyregistrerad medlem
Skicka ett välkomst- och introduktionsmeddelande till kontakter som har registrerat sig för privat innehåll.
Omfördela konversation för överlämning mellan kund och agent
Omfördela automatiskt konversationer i inkorgen till en människa.
Skicka e-post till avhoppad medlem
Återengagera medlemmar som har lämnat din innehållsgrupp
Kontrollera om stängda ärenden öppnas baserat på nya svar
Skapar ett nytt Help Desk-ärende när ett e-postmeddelande öppnas på nytt efter 5 dagars inaktivitet
Skapa ett supportärende och skicka ett bekräftelsemeddelande
Automatiserar skapandet av supportärenden för supportformulär
Skicka välkomstmeddelande efter första inloggningen
Skicka ett välkomst- och introduktionsmeddelande till kontakter som får tillgång till privat innehåll för första gången.
Omfördelning av konversationer utifrån språk vid överlämning till kundtjänstmedarbetare
Omfördela konversationer automatiskt till en mänsklig handläggare utifrån språket i inkorgen
Skapa förnyelseavtal automatiskt
Effektivisera överlämningen till Customer Success genom att skapa ett förnyelseavtal och uppföljningsuppgifter varje gång ett avtal avslutas med att affären vinns.
Meddela ditt team när ett ärende har markerats som hög prioritet
Skapa en brådskande uppgift för ärendeägaren när ett ärende eskaleras till hög prioritet