Nuestra solución de software de gestión de voz incluye un ACD (distribuidor automático de llamadas), un IVR (servidor de voz interactivo) y un CTI (integración de telefonía informática). Los agentes tienen acceso a todos los datos que necesitan para procesar cada solicitud de los clientes.

Este CTI ofrece a los gestores del centro de contacto una visión global de la actividad del centro de llamadas, con estadísticas detalladas de las llamadas en tiempo real.

Conectado a HubSpot, Voice Management proporciona una visión de 360° de sus clientes desde la primera llamada (entrante o saliente).