Nasze oprogramowanie do zarządzania głosem obejmuje ACD (automatyczny dystrybutor połączeń), IVR (interaktywny serwer głosowy) i CTI (integracja telefonii komputerowej). Agenci mają dostęp do wszystkich danych potrzebnych do przetworzenia każdego żądania klienta.

CTI zapewnia menedżerom centrów kontaktowych globalny wgląd w aktywność call center, ze szczegółowymi statystykami połączeń w czasie rzeczywistym.

W połączeniu z HubSpot, Voice Management zapewnia 360-stopniowy widok klientów od pierwszego połączenia (przychodzącego lub wychodzącego).