God kundeservice

Jeg havde problemer med at logge ind på SimpleEvents-appen i HubSpot, så jeg kontaktede SimpleEvents’ supportteam. Justin svarede straks og tog sig tid til at stille et par spørgsmål for bedre at forstå problemet. Han henviste mig derefter til en nyttig artikel med trin-for-trin-vejledning. Artiklen var nem at følge, og jeg kunne hurtigt løse problemet. Jeg satte virkelig pris på det hurtige svar og den hjælpsomme vejledning fra Justin. Fantastisk kundesupport og en rigtig god oplevelse alt i alt!

En imødekommende og hjælpsom kundeservice. Justin svarede hurtigt, stillede de rigtige spørgsmål og gav mig en letforståelig vejledning, der hjalp mig med at løse problemet.

Det er anden gang, at jeg ikke har kunnet logge ind på SimpleEvents-appen i HubSpot og har været nødt til at kontakte supporten.

En god idé i teorien, men dårligt udført

Dette produkt bygger på en fantastisk idé, men jeg har endnu ikke kunnet bruge det med tillid, og deres kundeservice ser ud til hovedsageligt at bestå af en AI-chatbot, som ikke altid forstår spørgsmålet eller giver præcise løsninger på problemerne.

Ingen, fordi jeg ikke har fået det til at fungere ordentligt

De kontaktlister, der skulle oprettes automatisk for tilmeldte, deltagere og udeblivne, er ikke blevet oprettet korrekt. Da jeg bad om en forklaring, fik jeg forkerte oplysninger, hvilket medførte, at min liste over tilmeldte var tom på selve arrangementets dag og førte til akutte supportopkald, da folk begyndte at ankomme til mit arrangement. Da jeg forsøgte at kontakte SimpleEvents-supporten igen for at løse problemet med fremtidige arrangementer, blev jeg sat i forbindelse med en AI-chatbot, der gav forkerte oplysninger, og jeg venter stadig på en løsning på mit oprindelige problem.