Tiimityö on unelmien toteutumisen avain

Kuten monissa IT-projekteissa, tekniikka on tärkeää, mutta lopulta juuri ihmiset tekevät todellisen eron. Yhteistyömme Systonyn kanssa on ollut tästä erinomainen esimerkki. Alusta asti Systony lähestyi projektia todellisena kumppanina eikä pelkästään toteuttajana. He käyttivät aikaa ymmärtääkseen organisaatiotamme, tavoitteitamme ja, mikä tärkeintä, sitä, mitä tarvitsimme, jotta ratkaisu toimisi käytännössä. He haastivat jatkuvasti ajatteluamme, toivat pöytään omaa kokemustaan ja ideoitaan sekä keskittyivät aina löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun sekä organisaatiollemme että loppukäyttäjillemme. Erityisen vaikuttavaa oli heidän työtapansa. Projektiin liittyi huomattavaa aikapaineita, se oli varsin monimutkainen ja sidosryhmät olivat vaativia. Tästä huolimatta Systonyn tiimi pysyi koko toteutuksen ajan käytännönläheisenä, joustavana ja ratkaisukeskeisenä. Haasteiden ilmaantuessa keskityttiin aina siihen, mitä tarvittiin eteenpäin pääsemiseksi, eikä siihen, miksi jotain ei voitu tehdä. Viestintä oli toinen tärkeä tekijä projektin onnistumisessa. Tiimi viestitti avoimesti ja selkeästi, hallitsi odotuksia hyvin ja oli läpinäkyvä etenemisen, haasteiden ja tehtävien päätösten suhteen. Samalla viestintä tuntui aina suoraviivaiselta ja henkilökohtaiselta. Lyhyet viestintäketjut, nopeat vastaukset ja halukkuus puuttua asiaan aina tarvittaessa loivat vahvan tunteen siitä, että työskentelimme yhtenä tiiminä eikä erillisinä asiakas- ja toimittajaorganisaatioina. Ehkä yhtä tärkeää oli Systonyn ja organisaatiomme välinen kulttuurinen yhteensopivuus. Meillä on samanlainen ajattelutapa: olemme kunnianhimoisia, käytännönläheisiä, sitoutuneita ja keskitymme asioiden hoitamiseen ilman turhia mutkia. Alusta alkaen vallitsi luonnollinen luottamus ja keskinäinen kunnioitus, mikä mahdollisti nopean etenemisen ja vaikeiden aiheiden avoimen käsittelyn tarvittaessa. Huomattavan aikapaineen alla Systony sai lopulta toteutettua erittäin onnistuneen käyttöönoton, mutta meille todellinen arvo ulottui itse teknisen toteutuksen ulkopuolelle. Heidän asiantuntemuksensa, sitoutumisensa, ennakoiva lähestymistapansa, viestintänsä ja aito vastuuntunto vaikuttivat merkittävästi projektin kokonaismenestykseen. Jälkikäteen ajatellen Systony ei tuntunut ulkoiselta toteutuskumppanilta, vaan oman tiimimme jatkeelta. Se on mielestäni yksi suurimmista kohteliaisuuksista, joita kumppanille voi antaa.

Kiitos, Systony

Yhteistyö Systonyn kanssa on ollut erinomainen kokemus, erityisesti Daanin ja Randyn ansiosta. Olemme yhdessä rakentaneet uuden asiakastukiportaalimme, joka perustuu tikettijärjestelmään. Siihen kuuluu räätälöity asiakasportaali, jonka avulla asiakkaamme voivat helposti luoda ja seurata tikettejään selkeällä ja läpinäkyvällä tavalla. Työskentelin tiiviisti Daanin kanssa useiden istuntojen ajan kehittääksemme ja räätälöidäksemme projektin juuri meidän tarpeisiimme sopivaksi. Hän oli aina tarkkaavainen, yhteistyöhaluinen ja valmis etsimään ratkaisuja, vaikka kehitystyön aikana ilmeni uusia vaatimuksia tai muutoksia. Haluan myös korostaa Randyn työtä koulutustilaisuuksien aikana. Hänen selityksensä olivat selkeitä, käytännönläheisiä ja erittäin hyödyllisiä, kun autimme tiimiämme ymmärtämään uutta järjestelmää ja saamaan kaiken irti HubSpotista. Kiitos, Daan, Randy ja koko Systony-tiimi, erinomaisesta työstänne ja tuestanne koko projektin ajan. Jatkamme ehdottomasti yhteistyötämme!