Keskustelusta täydelliseen muutokseen

Yhteistyö Dalen ja TrinityHawk-tiimin kanssa on ollut todella virkistävä kokemus, joka on saanut minut pohtimaan, miltä todellinen kumppanuus oikeastaan näyttää. Saimme Dalen yhteyteen yhteisen ystävän kautta, ja päädyimme nopeasti keskustelemaan myyntiprosessista sekä siitä, miten HubSpotia voitaisiin hyödyntää eduksemme sen sijaan, että se olisi vain yksi taustalla pyörivä hallintatyökalu. Keskustelu muuttui hyvin nopeasti toiminnaksi. Dale ei ole vain uudistanut HubSpot-instanssiamme, jotta siitä tulisi aktiivinen ja olennainen osa myyntiprosessiamme, vaan hän on integroinut myös muita alustoja ja työkaluja luodakseen ratkaisun, joka todella toimii toimintatapamme kannalta. Koko prosessin ajan hänen ketteryytensä ja joustavuutensa ovat erottuneet edukseen. Ei byrokratiaa, ei päätösten odottelua eri tasojen läpi, vaan vain nopeita, harkittuja vastauksia ja aitoa halukkuutta sopeutua tarpeidemme muuttuessa. Tällainen reagointikyky on harvinaista, ja se vaikutti merkittävästi työn etenemiseen. Merkittävää oli myös mukana olleiden ihmisten taso. Dale johti projektia alusta loppuun, mikä takasi johdonmukaisen vision ja vastuun, mutta hän tiesi myös tarkalleen, milloin oli oikea aika ottaa mukaan oikea asiantuntija. Jenan osallistuminen avainkohdissa toi todellista syvyyttä, eikä koskaan tuntunut siltä, että olisimme saaneet yleispätevän asiantuntijan, jolla oli liian laaja vastuualue – päinvastoin. Ehkä kaikkein vaikuttavinta oli se laaja-alaisuus, jolla Dale lähestyi tilannettamme. Meillä oli vanha HubSpot-instanssi, monday.com jo integroituna liiketoimintaan sekä joukko vaatimuksia, jotka eivät sopineet suoraan valmiisiin ratkaisuihin. Sen sijaan, että Dale olisi sovittanut tarpeitamme valmiiseen ratkaisuun, hän käytti aikaa ymmärtääkseen todella liiketoimintaprosessimme, teknologiapinoamme ja tavoitteitamme, ja rakensi siirtymis- ja integraatio-lähestymistavan, joka toi kaiken yhteen tavalla, joka todella oli järkevää meille. Se oli aidosti kokonaisvaltainen, ja tulos tuntui harmoniselta eikä vain yhteen liimatulta. Kaikille yrityksille, jotka etsivät kumppania, joka ajattelee yritysarkkitehtuurin tasolla mutta toimii paljon pienemmän tiimin reagointikyvyllä, suosittelisin Dalea epäröimättä.

TrinityHawk ylittää odotukset

Mikä fantastinen kokemus! Dale ja Jena eivät vain ottaneet aikaa ymmärtää tarpeitamme, vaan auttoivat meitä myös ymmärtämään paremmin, miten prosesseja voitaisiin parantaa käyttämällä HubSpotin sisäänrakennettuja tehokkuusominaisuuksia. Toteutus sujui 💯 (aggressiivisen) aikataulumme mukaisesti, ja käyttöönoton jälkeisiä tarkennuksia tehtiin vain vähän. Dale ja hänen tiiminsä olisivat erinomainen kumppani kaikille, jotka haluavat istuttaa ja ottaa käyttöön HubSpotin.