Un bon service, mais rien de spécial - il fait le travail sans impressionner

Il n'y a pas d'amour, il n'y a pas de haine. Il est utilisable pour notre activité.

Un véritable casse-tête. Faites-vous une faveur et optez pour un autre système. Système peu fiable avec des déconnexions constantes, une interface utilisateur terrible et une intégration HubSpot défectueuse.

N'y touchez pas et optez pour un autre outil d'appel et de SMS. Cet outil présente toutes les caractéristiques d'un ancien système qui n'a jamais été mis à jour. Il se déconnecte fréquemment, a une mauvaise interface utilisateur, est difficile à configurer et ne s'intègre pas à l'écosystème HubSpot. Vous n'avez pas accès à toutes les fonctions intelligentes que HubSpot offre pour les appels, et malgré ce qu'il dit, vous ne pouvez pas réellement appeler depuis HubSpot. Il y a simplement une extension de navigateur peu fiable qui place une icône d'appel violette à côté de tout ce qui est formaté comme un numéro de téléphone - ce qui n'inclut PAS la propriété du numéro de téléphone sur les Contacts et les Entreprises. Mes représentants doivent trouver les numéros de téléphone dans les enregistrements d'activité ou dans l'historique des propriétés du téléphone pour pouvoir cliquer sur l'icône d'appel. Et tout ce que cela fait, c'est coller le numéro de téléphone dans une application de bureau qui doit toujours être en cours d'exécution pour passer ou recevoir des appels. Si cette application n'est pas ouverte, ou si l'extension du navigateur n'est pas ouverte, cela ne fonctionne pas. Aucun message d'erreur n'est envoyé, l'application requise ne s'ouvre pas automatiquement, rien. De plus, Vonage se déconnecte fréquemment de HubSpot. Plusieurs fois par semaine, je vois des utilisateurs se reconnecter et reconnecter leur Vonage à HubSpot. Cela signifie des activités manquées, des inefficacités, etc. Et il n'y a pas de Power Dialer à moins que vous n'achetiez le Call Center complet, ce qui vous emmène encore plus loin en dehors du CRM. C'est un thème récurrent avec Vonage : c'est un système entièrement séparé qui envoie les informations de base à HubSpot dans les coulisses - quand il fonctionne. Si vous voulez quelque chose qui fonctionne bien avec HubSpot, ou qui fonctionne bien tout court, n'utilisez pas Vonage. En général, ce n'est tout simplement pas un bon outil. Je pense que la note moyenne de 1 étoile est un indicateur précis (bien qu'elle serait certainement plus basse si l'option 0 étoile était possible).

Mauvais click-to-call & Terrible UX Peu fiable - Se déconnecte constamment Intégration de données à l'état brut en coulisses Support inefficace et documentation inexistante