HubSpot内での電話対応

エージェントはHubSpotのソフトフォンを使ってインバウンドコールとアウトバウンドコールを処理し、コールに入るとすぐにHubSpotでさまざまな顧客の詳細を確認し、コールメモをプラットフォーム間で自動的に同期させることができます。

クリック・ツー・コールで時間を節約

HubSpotに搭載されたTabaTalkのクリック・トゥ・コール機能では、ボタンをクリックするだけで通話が開始されるため、エージェントが手動で電話番号をダイヤルする必要がありません。コンタクトの電話番号をクリックするだけで、TabaTalkですぐに通話が開始されます。

TabaTalkに通話リストをインポートする

HubSpotの通話リストをTabaTalkにすばやくインポートして、発信を開始できます。CRMデータとTabaTalkのAI搭載アウトバウンドツール（プレディクティブダイヤラーや留守番電話検知機能など）を組み合わせることで、アウトリーチ活動を次のレベルに引き上げましょう。

AIで通話を要約

AIを活用した音声分析により、HubSpotで会話の要約を自動生成。トランスクリプトに目を通すことなく、すべての通話から重要なポイントをすばやく簡単に確認できます。

ワークフローにSMSを組み込む

TabaTalkのSMS機能でHubSpotのワークフローを強化しましょう。電話に出なかった直後にフォローアップメッセージを送信するなど、あらかじめ設定したトリガーに基づいて連絡先へのメッセージを自動化できます。