営業チームやマーケティングチームはHubSpotをメインに活用していますが、実際の業務はHubSpot内だけで完結するわけではありません。取引の背景情報はSlackにあり、契約書はDocuSignにあり、請求書はStripeにあり、フォローアップのメールはGmailに届きます。これらの情報をCRMに取り込んだり、CRMから取り出したりするには、コピー＆ペーストやタブの切り替え、手動でのデータ入力が必要になります。 Skydiveはこの問題を解決します。HubSpotを一度連携するだけで、AIエージェントが指示に応じてCRMレコードを読み取り、更新します。「提案段階の案件で、最近連絡が途絶えているものはどれか？」や「この通話を記録し、Globexを『交渉中』に移行して」といった指示を、普段使っている環境のまま、自然な英語で伝えるだけで済みます。 しかし、このエージェントはHubSpotに限定されません。他のツールとも連携できるため、CRMは孤立したシステムではなく、実際のワークフローのハブとなります。 「Globexと契約成立――この案件を『Closed Won』としてマークし、#salesに成約を投稿し、オンボーディングメールの下書きを作成」という指示が、たった1つの指示で済みます。エージェントはHubSpotの案件情報を更新し、Slackに投稿し、メールの下書きを作成します。その際、CRMレコードからコンテキスト情報を引き出して処理を行います。 チームは手動入力なしでパイプラインを最新の状態に保ち、停滞した案件が放置される前に発見し、HubSpotとその他のツール群との連携を完結させることができます。HubSpotは引き続き「システム・オブ・レコード」としての役割を果たし、Skydiveはそれを「人間語」で表現し、他のあらゆるツールと連携させる役割を担います。