HubSpotの受信トレイでWhatsAppコミュニケーションを管理

コミュニケーションの受信トレイを活用すれば、各顧客とのやりとりの履歴をチームで一元管理できるようになり、円滑なカスタマーサポート体験を提供できるでしょう。

ワークフローを通じて顧客1人ひとりに合わせたメッセージを自動送信

HubSpotのCRMに保存されたコンタクト情報をもとに、WhatsAppメッセージを送信するワークフローを作成することが可能です。例えば、パーソナライズされた歓迎メッセージを送信したり、カートに商品が残されていることを通知するカゴ落ちメッセージを自動化したり、さらには過去の購入情報に基づいたメッセージを送信したりできます。メッセージを自動化しパーソナライズすることで双方向でのやりとりが活発化し、顧客とのつながりを深められるでしょう。