5 gwiazdek dla CogniOps

Współpraca z Michaelem i jego zespołem była przyjemnością od początku do końca. Chociaż miałem wcześniejsze doświadczenie z HubSpot, mieliśmy bardzo specyficzne wymagania dotyczące sposobu mapowania naszych firm, w tym niestandardowych pól, raportowania i pulpitów nawigacyjnych, co sprawiło, że to wdrożenie od podstaw było zarówno złożone, jak i bardzo złożone. Michael był cierpliwy, bardzo responsywny, a wiedza jego zespołu była widoczna w tym, jak pomogli wprowadzić najlepsze praktyki w życie w sposób zgodny z naszą wizją. Nie mógłbym ocenić CogniOps bardziej wysoko i zdecydowanie poleciłbym ich specjalistyczne usługi każdemu, kto zamierza rozpocząć zniechęcający proces wdrażania CRM na pełną skalę.

Wdrożenie

Współpracowałem z Michaelem z Cogniops przez ostatnie trzy lata, początkowo po świetnej rekomendacji od byłego kolegi, i od tego czasu jest on moim partnerem w HubSpot. Michael po raz pierwszy wspierał mnie, gdy byłem CRO w Rocketspark, gdzie migrowaliśmy z Intercom do HubSpot z dość złożoną konfiguracją. Mieliśmy własny silnik rozliczeniowy, a Michael pomógł zintegrować go z HubSpot, dzięki czemu mogliśmy tworzyć wewnętrzne raporty w czasie rzeczywistym. Ta widoczność była ogromną zaletą dla prognozowania, śledzenia wydajności i zacieśniania naszych spostrzeżeń dotyczących sprzedaży. Nasz model sprzedaży obejmował zarówno sprzedaż przychodzącą, jak i wychodzącą, więc dobrze zorganizowane pipeline'y i przepływy pracy miały kluczowe znaczenie. Michael zaprojektował i zbudował je dla obu zespołów i wprowadził automatyzację, która wyeliminowała znaczną ilość ręcznego wysiłku. Jedną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, jest migracja danych. To nigdy nie jest proste. Michael jest doskonały w przenoszeniu danych, ale jest to również świetna okazja do oczyszczenia danych i wyjaśnienia, co tak naprawdę chcesz mierzyć jako firma. Niedawno, jako dyrektor generalny startupu technologicznego o nazwie Agora, ponownie współpracowałem z Michaelem przy tworzeniu działu obsługi klienta w HubSpot. Musieliśmy działać szybko, a on zapewnił nam pełną operacyjność w ciągu około tygodnia, gdy przenieśliśmy wsparcie do firmy. Ogólnie rzecz biorąc, Michael i zespół w Cogniops byli ogromnym atutem. HubSpot jest potężny, ale złożony, a posiadanie kogoś, kto naprawdę go rozumie, oszczędza miesiące bólu i zapewnia prawidłową konfigurację od pierwszego dnia. Gorąco polecam.