重要なタイミングで顧客のフィードバックを収集

顧客体験は一人ひとり異なります。Trustpilot for HubSpot を使えば、取引の成立後やサービスチケットの解決後、あるいは HubSpot のワークフローから、自動的にレビュー依頼を送信できます。HubSpot ですでに管理している顧客体験プロセスにレビュー収集機能を直接組み込むことで、最も重要なタイミングで顧客のフィードバックを簡単に収集できます。

信頼を築き、AIによる推奨を獲得しましょう。

検索やAIを活用した情報発見において、第三者による顧客フィードバックはますます重要な指標となっています。カスタマージャーニー全体を通じて一貫してレビューを収集することで、信頼を築き、オンラインでの存在感を高め、顧客がどこで貴社を見つけたとしても、自信を持って貴社を選ぶ手助けができます。

顧客のフィードバックをビジネスの成長につなげる

レビューの収集はほんの始まりに過ぎません。ウェブサイト、マーケティングチャネル、Google上でレビューコンテンツを掲載することで、購入者の信頼を高め、コンバージョンを促進しましょう。TrustpilotはGoogleの公式レビューパートナーであるため、Trustpilotを通じて収集されたレビューはGoogleストアの評価にも反映され、Google上で貴社を際立たせ、Google広告のクリック率向上にもつながります。