그들은 우리의 GTM 운영을 재구축했으며, 그 성과는 계약 기간이 끝난 후에도 지속되었습니다.

저희는 RevOpsAI를 파트타임 팀으로 영입했는데, 결국 그들은 저희의 시장 진출 운영 체계 대부분을 재구축해 주었습니다. 먼저 실질적인 업무부터 말씀드리자면, 그들은 HubSpot에서 데모 요청 및 인바운드 리드 라우팅 시스템을 구축했을 뿐만 아니라, 누락된 항목을 모두 포착하는 일일 보고서 기능도 마련해 주었습니다. 그 전에는 리드가 몇 주 동안 방치되어 있었는데, 누군가 직접 찾아보기 전까지는 아무도 그 사실을 알지 못했습니다. 그들은 Clay를 도입하고, 라이프사이클 단계 논리를 정리했으며, 우리 팀이 매일 무의식적으로 사용하는 수많은 워크플로우와 Slack 자동화 기능을 구축했습니다. 또한 실제 보고 데이터를 바탕으로 주간 파이프라인 회의를 재구성해 주었습니다. 가중치 적용 파이프라인, 전주 대비 변동, 단계별 성사 확률 등이 포함되었죠. 우리는 기억에만 의존해 거래를 논의하던 방식에서 벗어나, 데이터를 바탕으로 비즈니스를 실질적으로 관리하게 되었습니다. 성과 측면에서 보면, 인원은 줄었지만 영업 실적은 증가했습니다. 또한 보안 검토 과정에서 교착 상태에 빠졌던 해당 분기의 최대 규모 거래를 구해낼 수 있었는데, 프로세스가 마침내 충분히 탄탄해져서 문제를 포착하고 제때 적절한 인력을 회의에 참여시킬 수 있었기 때문입니다. 제가 가장 높이 평가한 점은 그들이 단순히 조언만 해준 것이 아니라는 것입니다. 그들은 우리의 허브스팟(HubSpot), 슬랙(Slack), 주간 회의에 직접 참여하며 실제로 업무를 수행해 주었습니다. 협업이 끝난 지 몇 달이 지났지만, 우리 직원들은 여전히 그들이 구축한 대시보드를 사용하고 있습니다. 지난주에도 CEO께 그중 하나를 보여드렸습니다. 정규직 인력을 추가하지 않고도 노련한 실무자가 필요한 소규모 GTM 팀이라면 강력히 추천합니다.