Avidly APAC

Nous sommes entre de bonnes mains

Nous avons énormément apprécié de travailler avec Hype et Dexter pour un projet clé de notre entreprise. Nous nous sommes sentis si bien entourés, compris et entendus. Tout ce que nous voulons faire dans notre entreprise avec HubSpot peut être réalisé grâce à Hype et Dexter. Nous nous sentons entre de très bonnes mains !

L'excellence en matière de gestion de la relation client grâce à une excellente gestion des comptes

J'ai eu l'avantage de travailler avec H&D non seulement en tant que client au cours des quatre derniers mois, mais aussi en tant que membre de l'équipe H&D depuis un certain nombre d'années. En me déplaçant du côté du client, j'avais de grandes attentes et l'équipe les a comblées. L'une des principales raisons en est les compétences exceptionnelles d'Aayushi en matière de gestion des comptes, qui, sans faillir, maintient les choses sur la bonne voie et se surpasse toujours. Merci à Yushi et à l'équipe de H&D - vous faites de ce partenariat continu une évidence.

Partenariat exceptionnel avec H&D

Travailler avec Hype & Dexter a changé la donne pour notre entreprise. Leur équipe a apporté une expertise approfondie, une vision stratégique et une approche collaborative rafraîchissante à la mise en œuvre de HubSpot. Dès le premier jour, ils ont compris nos objectifs et ont adapté des solutions qui ont réellement fait bouger l'aiguille. La communication a été transparente, la livraison a été impeccable et les résultats parlent d'eux-mêmes. Nous avons constaté des améliorations mesurables dans la gestion des prospects, l'engagement des clients et l'efficacité interne. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur capacité à simplifier des systèmes complexes et à donner à notre équipe les outils et la confiance nécessaires pour évoluer. Je recommande vivement Hype & Dexter à toute entreprise qui cherche à améliorer sa stratégie numérique et la performance de son CRM.

Une équipe formidable

Je travaille avec H&D depuis plusieurs années pour différents employeurs. J'ai toujours trouvé que l'équipe était experte en HubSpot. Quel que soit l'aspect de l'outil que nous avons utilisé, nous avons trouvé que leurs idées étaient précieuses et que c'était une équipe avec laquelle il était agréable de travailler. Je tiens à féliciter tout particulièrement l'équipe CS (en particulier Lindah) qui possède des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Des gens formidables pour des résultats de premier ordre

Lorsque nous avons envisagé un CRM pour la première fois, nous savions que nous voulions travailler avec un partenaire local qui comprendrait qui nous sommes et ce dont nous avons besoin. Ryan et Alex ont tout de suite compris - ils savaient ce que nous essayions d'accomplir et comment le produit HubSpot s'intégrerait dans notre pile technologique. Nous avons tous compris qu'il s'agissait d'un projet à long terme qui se transformerait en une relation de travail à long terme. La construction a été réalisée avec une efficacité suprême, et nous avons eu la chance d'avoir un Account Manager absolument fantastique qui fait en sorte que nous puissions travailler sans avoir à nous soucier des tâches à accomplir et des échéances du projet. Au cours de la première année où nous avons travaillé avec l'équipe de Hype & Dexter, nos demandes de renseignements initiales ont doublé. Notre collaboration continue de produire des résultats mesurables et fondés sur des données. Il ne fait aucun doute qu'il s'agit de l'un des voyages les plus transformateurs pour notre entreprise. Après avoir commencé par le marketing en Nouvelle-Zélande, nous avons maintenant commencé à déployer HubSpot dans certains domaines de service de l'entreprise néo-zélandaise afin d'améliorer l'expérience de nos clients, ainsi que dans nos entreprises étrangères en Malaisie et en Thaïlande, ce que Ryan a énormément contribué à faire. Plus important encore, il y a une grande confiance entre nos deux équipes. Elles nous donnent beaucoup d'idées et de conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de la plateforme, et leur collaboration et leur soutien permanents continuent à produire des résultats mesurables. On attribue à John Wanamaker la phrase suivante : "La moitié de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée ; le problème, c'est que je ne sais pas quelle moitié est gaspillée". Pas de chance pour John - si seulement il avait été client de Hype & Dexter, il aurait su comment faire travailler chaque dollar positivement pour lui ! Donc, si vous cherchez un partenaire qui combine l'excellence technique et l'impact marketing stratégique, ne cherchez pas plus loin. Nous ne saurions trop les recommander.

Un excellent processus de mise en œuvre

Ce fut un plaisir de travailler avec Hype & Dexter pour l'implémentation de notre système et la complexité de celui-ci qui n'utilise pas un produit " standard " de HubSpot. L'équipe de H&P a écouté, compris et donné d'excellents conseils pour la meilleure mise en œuvre et utilisation du système après avoir compris ce dont nous avions besoin et comment nous devions utiliser les différents Hubs pour notre entreprise. Il serait facile de les recommander à toute autre entreprise qui a besoin d'un travail à grande ou petite échelle.

Excellente expérience

Nous avons eu une excellente expérience en travaillant avec Hype & Dexter. Ils se sont montrés très professionnels, compétents et faciles à contacter tout au long du processus d'implémentation du CRM. Grâce à leur communication rapide, tout s'est déroulé en douceur et rien n'a jamais été un problème. Je les recommanderais volontiers à toute personne à la recherche d'une assistance experte.

Partenaire expérimenté

UNICEF Aotearoa New Zealand a utilisé Microsoft Dynamics 365 et MailChimp pendant de nombreuses années comme outil de CRM et d'email marketing. En 2023, nous avons pris la décision de passer complètement à HubSpot. Hype & Dexter est devenu notre partenaire pour la mise en œuvre et la migration. Leurs connaissances et leur expertise nous ont été d'une grande utilité tout au long du projet. Ils ont pris le temps de comprendre nos processus d'affaires et les résultats requis. Il s'agissait non seulement de migrer des millions d'enregistrements, mais aussi de créer des intégrations personnalisées pour permettre une interface directe avec nos plateformes de paiement et d'autres systèmes tiers. Tout au long du projet, l'approche de H&D a été bienveillante, patiente et toujours axée sur l'obtention du meilleur résultat pour l'UNICEF. Tout projet de migration CRM ne doit pas être sous-estimé et avoir un partenaire expérimenté comme H&D devrait être une partie essentielle de tout plan de migration et d'intégration.

A true partner

Working with H&D is like experiencing the benchmark for a true vendor/partner relationship. It's how it should be. At no point were we unclear on the scope, the deliverables, how we'd work together, etc. They continually delivered at each stage, tracking progress as we went, using their extensive experience to add value along the way. I'd highly recommend Nick, Lindah and Chris and hopefully we'll have the opportunity to work with them again.

Fantastic agency who care about client outcomes

Hype & Dexter have been a pleasure to work with, supporting us to make significant enhancements to our system. It's a testament to their dedication and focus that our project finished earlier than expected. H&D are great at asking the right questions to identify CRM challenges and implementing effective solutions. I also had a great experience with their account manager Lindah, who always provided regular updates throughout our project. We'll definitely be using H&D in the future as our CRM agency.