Avidly APAC

Vi är i goda händer

Vi har tyckt mycket om att arbeta med Hype och Dexter för ett viktigt projekt i vår verksamhet. Vi har känt oss så väl omhändertagna, förstådda och som om vi blir hörda. Allt vi strävar efter att göra i vår verksamhet med HubSpot kan levereras tack vare Hype och Dexter. Vi känner oss i mycket goda händer!

CRM-excellens drivs av enastående account management

Jag har haft förmånen att arbeta med H&D inte bara som kund under de senaste 4 månaderna, utan också som medlem av H&D-teamet under ett antal år. Att flytta till klientsidan innebar att jag hade ganska stora förväntningar, och teamet har slagit dem ur parken. En viktig anledning till detta är Aayushis exceptionella färdigheter i kontohantering, som utan att misslyckas håller saker på rätt spår och alltid går utöver det vanliga. Tack Yushi och H&D-teamet - ni gör det här pågående partnerskapet till en självklarhet.

Enastående partnerskap med H&D

Att arbeta med Hype & Dexter har varit en spelväxlare för vårt företag. Deras team bidrog med djup expertis, strategisk insikt och ett uppfriskande samarbetsinriktat tillvägagångssätt för vår HubSpot-implementering. Från dag ett förstod de våra mål och skräddarsydde lösningar som verkligen flyttade nålen. Kommunikationen var sömlös, leveransen var på plats och resultaten talar för sig själva. Vi har sett mätbara förbättringar när det gäller leadhantering, kundengagemang och intern effektivitet. Det som imponerade mest på mig var deras förmåga att förenkla komplexa system och ge vårt team verktygen och självförtroendet att skala upp. Jag rekommenderar Hype & Dexter till alla företag som vill höja sin digitala strategi och CRM-prestanda.

Bra team

Jag har arbetat med H&D i några år med olika arbetsgivare. Jag har alltid funnit att teamet är experter på HubSpot. Oavsett vilken aspekt av verktyget vi har använt har vi funnit deras insikter värdefulla och ett bra team att arbeta med. Särskilt ropa ut till CS-teamet (särskilt Lindah) som har exceptionella kundframgångsfärdigheter.

Bra människor som levererar resultat i toppklass

När vi först tittade på ett CRM-system visste vi att vi ville arbeta med en lokal partner som skulle förstå vilka vi var och vad vi behövde. Ryan och Alex var med på noterna direkt - de visste vad vi försökte uppnå och hur HubSpot-produkten skulle passa in i vår tekniska stack. Vi förstod alla att detta var ett långsiktigt projekt som skulle utvecklas till en långsiktig arbetsrelation. Uppbyggnaden gjordes med högsta effektivitet, och vi har välsignats med en helt fantastisk Account Manager som får saker gjorda så att vi kan fortsätta med arbetet utan att behöva oroa oss för att jaga uppgifter och projektdeadlines. Under det första året vi arbetade med Hype & Dexter-teamet fördubblades våra första förfrågningar. Vårt pågående samarbete fortsätter att leverera datadrivna, mätbara resultat. Det här har utan tvekan varit en av de mest omvälvande resorna någonsin för vår verksamhet. Vi började med marknadsföring i Nya Zeeland och har nu börjat införa HubSpot i vissa tjänsteområden i verksamheten i Nya Zeeland för att förbättra vår kundupplevelse, och vi har även infört HubSpot i våra utomeuropeiska verksamheter i Malaysia och Thailand, vilket Ryan har hjälpt oss enormt mycket med. Viktigast av allt är att det finns ett stort förtroende mellan våra båda team. De ger oss massor av idéer och vägledning om hur vi kan få ut mesta möjliga av plattformen och deras pågående samarbete och stöd fortsätter att ge mätbara resultat. John Wanamaker sägs ha sagt att "Hälften av de pengar jag lägger på reklam är bortkastade; problemet är att jag inte vet vilken hälft". Otur för John - om han bara hade varit kund hos Hype & Dexter skulle han ha vetat hur man får varje dollar att fungera positivt för honom! Så - om du letar efter en partner som kombinerar teknisk excellens med strategisk marknadsföringspåverkan, leta inte längre. Vi kan inte rekommendera dem bättre.

Bra implementeringsprocess

Det var ett nöje att ha att göra med Hype & Dexter för implementeringen av vårt system och komplexiteten i att det inte använde en "standard out the box" -produkt från HubSpot. H&P-teamet lyssnade, förstod och gav bra råd för bästa implementering och användning av systemet när de förstod vad och hur vi behövde använda de olika hubbarna för vår verksamhet. Det skulle vara lätt att rekommendera dem till alla andra företag som behöver utföra arbete i stor eller liten skala.

Bra upplevelse

Vi hade en fantastisk upplevelse av att arbeta med Hype & Dexter. De var mycket professionella, kunniga och lätta att ha att göra med under hela CRM-implementeringsprocessen. Deras snabba kommunikation gjorde att allt gick smidigt och ingenting var någonsin ett problem. Jag skulle gärna rekommendera dem till alla som letar efter expertsupport.

Erfaren partner

UNICEF Aotearoa Nya Zeeland använde Microsoft Dynamics 365 & MailChimp under många år som vårt CRM- och e-postmarknadsföringsverktyg. År 2023 fattade vi beslutet att flytta helt till HubSpot. Hype & Dexter kom ombord som vår implementerings- och migrationspartner. Deras kunskap och expertis var otroligt värdefull under hela projektet. De tog sig tid att förstå våra affärsprocesser och vilka resultat vi ville uppnå. Detta inkluderade inte bara migrering av miljontals poster, utan också skapande av anpassade integrationer för att möjliggöra direkt gränssnitt med våra betalningsplattformar och andra tredjepartssystem. Under hela projektet var H&D:s förhållningssätt vänligt, tålmodigt och alltid fokuserat på att få bästa möjliga resultat för UNICEF. Alla CRM-migreringsprojekt ska inte underskattas och att ha en erfaren partner som H&D bör vara en viktig del av alla migrerings- och integrationsplaner.

A true partner

Working with H&D is like experiencing the benchmark for a true vendor/partner relationship. It's how it should be. At no point were we unclear on the scope, the deliverables, how we'd work together, etc. They continually delivered at each stage, tracking progress as we went, using their extensive experience to add value along the way. I'd highly recommend Nick, Lindah and Chris and hopefully we'll have the opportunity to work with them again.

Fantastic agency who care about client outcomes

Hype & Dexter have been a pleasure to work with, supporting us to make significant enhancements to our system. It's a testament to their dedication and focus that our project finished earlier than expected. H&D are great at asking the right questions to identify CRM challenges and implementing effective solutions. I also had a great experience with their account manager Lindah, who always provided regular updates throughout our project. We'll definitely be using H&D in the future as our CRM agency.