SuperSendがHubSpotユーザーのために解決する主なビジネス課題

CRMとアウトリーチのギャップ

営業チームはコールドメールを多用しています。それはパイプラインと収益を促進します。しかし、ほとんどのコールドメールツールはCRMの外に置かれています。担当者がシーケンスを送信し、見込み客が開封して返信する。CRMにはミーティングやコールは記録されるが、それを獲得したアウトリーチは記録されない。コンタクトレコードが不完全。担当者とマネージャーは、誰が関与し、誰が関与していないのか、コンテキストに欠けています。

手作業によるロギングのコスト

アウトリーチとCRMが連携していない場合、担当者は手作業でアクティビティを記録します。メールをノートにコピーし、返信を貼り付け、手作業で取引ステージを更新する。そのため、セールスの時間が奪われ、更新漏れ、所有者の間違い、重複入力などのミスが発生する。規模が大きくなると、手作業での記録はうまくいかなくなり、多くの活動が記録されなくなる。CRMは信頼できなくなり、パイプラインのデータは現実からかけ離れてしまう。

コンテキストなしの優先順位付け

50人以上のリードを抱える担当者は、誰が実際にエンゲージしているのかわかりません。HubSpotのメールエンゲージメントがなければ、誰が開封、クリック、返信したかわかりません。推測するか、全員を同じように扱うか、別のツールを使って文脈を探るしかありません。その結果、ホットリードへのフォローアップに時間がかかったり、コールドリードに無駄な労力を費やすことになります。エンゲージメントデータは、HubSpotのコンタクトレコードに保存する必要があります。

バラバラのシステム、バラバラのビュー

マーケティングはあるシステムを使い、営業は別のシステムを使い、アウトリーチはまた別のシステムを使う。それぞれのツールはチェックする場所を増やす。担当者はコンタクトを理解するために、HubSpot、Gmail、アウトリーチツールを切り替えています。コンテキストは散在し、誰も単一の真実のソースを持っていない。誰もHubSpotの全体像を把握していないため、オンボーディング、ハンドオフ、コラボレーションがうまくいかないのです。

パイプラインとレポートの盲点

管理者は、どのシーケンス、件名、チャンネルが返信を促進しているかなど、何が有効かを知る必要があります。メールのアクティビティがHubSpotになければ、レポートには反映されません。マネージャーは返信率やキャンペーンごとのエンゲージメント、どの担当者が最も早くフォローアップしているかなどを確認することができません。予測やパイプライン分析も不完全で、データに基づいた意思決定ができません。

規模と配信性

配信件数が多くなると、チームは配信性を心配します。ドメインのウォームアップ、リミットの管理、スパムフィルターの回避には、ほとんどのツールが提供していないインフラが必要です。このインフラがなければ、メールはスパムメールとなり、ドメインは焼かれ、アウトリーチは信頼できなくなります。チームには、基本的な送信者だけでなく、規模に合わせて構築されたインフラが必要なのです。

最も打撃を受ける人

SDRとBDR- 多くのシーケンスを実行しているため、HubSpotですべての送信、開封、返信を把握する必要があります。

営業マネージャー- 複数のツールを使いこなすことなく、担当者ごと、キャンペーンごとのアクティビティを可視化する必要があります。

収益オペレーション- アトリビューション、予測、プロセスの最適化のために、HubSpotでクリーンで正確なアクティビティデータが必要です。

アウトリーチとHubSpotの連携で何が変わるか

SuperSendがHubSpotに接続されると、次のような変化が起こります：

• アクティビティが自動的に流入- 送信、開封、クリック、返信がHubSpotの適切なコンタクトに表示されます。

• 担当者は1つの場所で作業- すべてのエンゲージメントはコンタクトレコードに保存されます。

• 手作業によるログ記録が不要に- コピーペーストや二重入力が不要になります。

• フォローアップがよりスマートに- 担当者は、エンゲージメントのある担当者とない担当者を確認できます。

• CRMの正確性を維持- パイプラインとレポートには、実際のアウトリーチ活動が反映されます。

• チームのコンテキストを共有- 誰でもHubSpotの全履歴で会話を拾うことができます。