Kluczowe problemy biznesowe, które SuperSend rozwiązuje dla użytkowników HubSpot

Luka między CRM a zasięgiem

Zespoły sprzedażowe intensywnie korzystają z zimnych wiadomości e-mail. Napędza to pipeline i generuje przychody. Jednak większość narzędzi do wysyłania zimnych wiadomości e-mail znajduje się poza CRM. Przedstawiciele wysyłają sekwencje, potencjalni klienci otwierają i odpowiadają - i żadna z tych aktywności nie jest widoczna w HubSpot. CRM rejestruje spotkania i połączenia, ale nie działania, które do nich doprowadziły. Rejestry kontaktów są niekompletne. Przedstawicielom i menedżerom brakuje kontekstu na temat tego, kto jest zaangażowany, a kto nie.

Koszt ręcznego rejestrowania

Gdy zasięg i CRM nie łączą się, przedstawiciele ręcznie rejestrują aktywność. Kopiują e-maile do notatek, wklejają odpowiedzi i ręcznie aktualizują etapy transakcji. To zabiera czas ze sprzedaży i wprowadza błędy: pominięte aktualizacje, niewłaściwi właściciele, zduplikowane wpisy. Na dużą skalę ręczne rejestrowanie nie działa, a wiele działań nigdy nie jest rejestrowanych. CRM staje się niewiarygodny, a dane pipeline odbiegają od rzeczywistości.

Ustalanie priorytetów bez kontekstu

Przedstawiciele z ponad 50 potencjalnymi klientami nie są w stanie stwierdzić, kto jest faktycznie zaangażowany. Bez zaangażowania e-mailowego w HubSpot nie widzą, kto otworzył, kliknął lub odpowiedział. Albo zgadują, albo traktują wszystkich tak samo, albo szukają kontekstu w innym narzędziu. Prowadzi to do powolnego reagowania na gorące leady i marnowania wysiłku na zimne. Dane dotyczące zaangażowania powinny znajdować się tam, gdzie już pracują przedstawiciele - w rekordzie kontaktu w HubSpot.

Rozłączone systemy, fragmentaryczne widoki

Marketing korzysta z jednego systemu, sprzedaż z innego, a zasięg z jeszcze innego. Każde narzędzie dodaje kolejne miejsce do sprawdzenia. Przedstawiciele przełączają się między HubSpot, Gmailem i narzędziami kontaktowymi, aby zrozumieć kontakt. Kontekst jest rozproszony i nikt nie ma jednego źródła prawdy. Onboarding, przekazywanie i współpraca cierpią, ponieważ nikt nie ma pełnego obrazu w HubSpot.

Ślepe zaułki w pipeline i raportowaniu

Menedżerowie muszą wiedzieć, co działa: które sekwencje, tematy i kanały generują odpowiedzi. Jeśli aktywności e-mail nie ma w HubSpot, jest ona niewidoczna dla raportowania. Menedżerowie nie widzą wskaźnika odpowiedzi, zaangażowania według kampanii ani tego, którzy przedstawiciele kontaktują się najszybciej. Prognozowanie i analiza pipeline'u są niekompletne, a decyzje nie są oparte na danych.

Skala i dostarczalność

Przy wyższych wolumenach zespoły martwią się o dostarczalność. Rozgrzewanie domen, zarządzanie limitami i unikanie filtrów antyspamowych wymaga infrastruktury, której większość narzędzi nie zapewnia. Bez niej wiadomości e-mail lądują w spamie, domeny zostają spalone, a zasięg staje się niewiarygodny. Zespoły potrzebują infrastruktury zbudowanej na dużą skalę, a nie tylko podstawowego nadawcy.

W kogo uderza to najbardziej

SDR i BDR - prowadzą wiele sekwencji i potrzebują każdej wysłanej, otwartej i odpowiedzianej wiadomości w HubSpot, aby wiedzieć, komu nadać priorytet i jak spersonalizować działania następcze.

Menedżerowie sprzedaży - potrzebują wglądu w aktywność poszczególnych przedstawicieli i kampanii bez konieczności korzystania z wielu narzędzi.

Operacje przychodowe - potrzebują czystych, dokładnych danych o aktywności w HubSpot do atrybucji, prognozowania i optymalizacji procesów.

Co się zmienia po połączeniu Outreach i HubSpot?

SuperSend połączony z HubSpot:

• Aktywność wpływa automatycznie - wysyłki, otwarcia, kliknięcia i odpowiedzi pojawiają się na właściwym kontakcie w HubSpot.

• Przedstawiciele pracują z jednego miejsca - całe zaangażowanie znajduje się w rekordzie kontaktu.

• Koniec z ręcznym rejestrowaniem - brak kopiuj-wklej lub podwójnego wprowadzania.

• Działania następcze stają się inteligentniejsze - przedstawiciele widzą, kto jest zaangażowany, a kto nie.

• CRM pozostaje dokładny - Pipeline i raportowanie odzwierciedlają rzeczywistą aktywność.

• Kontekst zespołu jest udostępniany - każdy może odebrać rozmowę z pełną historią w HubSpot.