SuperSend løser viktige forretningsproblemer for HubSpot-brukere

Gapet mellom CRM og oppsøkende virksomhet

Salgsteam bruker kald e-post i stor grad. Det driver pipeline og inntekter. Men de fleste verktøy for kald e-post ligger utenfor CRM-systemet. Representanter sender sekvenser, potensielle kunder åpner og svarer - og ingen av disse aktivitetene vises i HubSpot. CRM-systemet registrerer møter og samtaler, men ikke den oppsøkende kontakten som førte til dem. Kontaktregistrene er ufullstendige. Representanter og ledere mangler kontekst om hvem som er engasjert og hvem som ikke er det.

Kostnaden ved manuell logging

Når oppsøkende arbeid og CRM ikke kobles sammen, logger representantene aktivitet manuelt. De kopierer e-poster til notater, limer inn svar og oppdaterer avtalestadier for hånd. Det tar tid fra salgsarbeidet og fører til feil: glemte oppdateringer, feil eiere, dupliserte oppføringer. I stor skala fungerer ikke manuell logging, og mange aktiviteter blir aldri loggført. CRM-systemet blir upålitelig, og pipelinedataene avviker fra virkeligheten.

Prioritering uten kontekst

Representanter med over 50 potensielle kunder kan ikke vite hvem som faktisk er engasjert. Uten e-postengasjement i HubSpot ser de ikke hvem som har åpnet, klikket eller svart. De må enten gjette, behandle alle likt eller grave i et annet verktøy for å finne kontekst. Det fører til treg oppfølging av varme leads og bortkastet innsats på kalde leads. Engasjementsdataene bør ligge der representantene allerede jobber - i kontaktregisteret i HubSpot.

Frakoblede systemer, fragmenterte visninger

Markedsføring bruker ett system, salg et annet, oppsøkende virksomhet et tredje. Hvert verktøy legger til et nytt sted å sjekke. Representantene veksler mellom HubSpot, Gmail og oppsøkende verktøy for å forstå en kontakt. Konteksten er spredt, og ingen har én kilde til sannhet. Onboarding, overleveringer og samarbeid blir skadelidende fordi ingen har det fulle bildet i HubSpot.

Blindsoner i pipeline og rapportering

Ledere må vite hva som fungerer: hvilke sekvenser, emnelinjer og kanaler som gir svar. Hvis e-postaktiviteten ikke finnes i HubSpot, er den usynlig for rapportering. Ledere kan ikke se svarprosent, engasjement per kampanje eller hvilke representanter som følger opp raskest. Prognoser og pipelineanalyser er ufullstendige, og beslutningene er ikke datadrevne.

Skala og leveringsevne

Ved høyere volumer bekymrer teamene seg for leveringsevnen. Oppvarming av domener, håndtering av grenser og omgåelse av søppelpostfiltre krever infrastruktur som de fleste verktøy ikke tilbyr. Uten en slik infrastruktur havner e-poster i søppelposten, domener blir brent og oppsøkende virksomhet blir upålitelig. Teamene trenger en infrastruktur som er bygget for stor skala, ikke bare en enkel avsender.

Hvem dette rammer hardest

SDR-er og BDR-er - De kjører mange sekvenser og trenger alle sendinger, åpninger og svar i HubSpot, slik at de vet hvem de skal prioritere og hvordan de kan tilpasse oppfølgingen.

Salgssjefer - De trenger oversikt over aktivitet per representant og per kampanje uten å måtte lete gjennom flere verktøy.

Inntektsoperatører - De trenger rene, nøyaktige aktivitetsdata i HubSpot for attribusjon, prognoser og prosessoptimalisering.

Hva endres når Outreach og HubSpot kobles sammen?

Med SuperSend koblet til HubSpot:

• Aktiviteten flyter inn automatisk - Sendinger, åpninger, klikk og svar vises på riktig kontakt i HubSpot.

• Representanter jobber fra ett sted - Alt engasjement ligger i kontaktoppføringen.

• Sluttpå manuell loggføring - Ingen kopiering og liming eller dobbeltføring.

• Oppfølgingen blir smartere - Representantene ser hvem som er engasjert og hvem som ikke er det.

• CRM-systemet forblir nøyaktig - Pipeline og rapportering gjenspeiler reell oppsøkende aktivitet.

• Teamkontekst deles - Hvem som helst kan plukke opp en samtale med full historikk i HubSpot.