Tärkeimmät liiketoimintaongelmat, jotka SuperSend ratkaisee HubSpot-käyttäjille

CRM:n ja tavoittamisen välinen kuilu

Myyntitiimit käyttävät paljon kylmää sähköpostia. Se edistää toimitusputkea ja liikevaihtoa. Useimmat kylmäsähköpostityökalut ovat kuitenkin CRM:n ulkopuolella. Edustajat lähettävät sarjoja, potentiaaliset asiakkaat avaavat ja vastaavat - eikä mikään näistä toiminnoista näy HubSpotissa. CRM-järjestelmä tallentaa tapaamiset ja puhelut, mutta ei niitä johtaneita yhteydenottoja. Yhteystietueet ovat epätäydellisiä. Edustajilta ja johtajilta puuttuu konteksti siitä, ketkä ovat sitoutuneet ja ketkä eivät.

Manuaalisen kirjaamisen kustannukset

Kun yhteydenpito ja CRM eivät ole yhteydessä toisiinsa, edustajat kirjaavat toiminnan manuaalisesti. He kopioivat sähköpostiviestejä muistiinpanoihin, liittävät vastauksia ja päivittävät sopimusvaiheita käsin. Tämä vie aikaa myynniltä ja aiheuttaa virheitä: päivitykset jäävät tekemättä, omistajat ovat vääriä ja merkinnät ovat päällekkäisiä. Mittakaavassa manuaalinen kirjaaminen ei toimi, ja monet toiminnot jäävät kirjaamatta. CRM:stä tulee epäluotettava, ja putkitiedot poikkeavat todellisuudesta.

Priorisointi ilman kontekstia

Edustajat, joilla on yli 50 liidiä, eivät osaa sanoa, kuka on oikeasti sitoutunut. Ilman HubSpotin sähköpostisitoumusta he eivät näe, kuka avasi, napsautti tai vastasi. He joko arvaavat, kohtelevat kaikkia samalla tavalla tai etsivät kontekstia toisesta työkalusta. Tämä johtaa hitaaseen seurantaan kuumien liidien kohdalla ja hukkaan heitettyyn vaivaan kylmien liidien kohdalla. Sitoutumistietojen pitäisi olla siellä, missä edustajat jo työskentelevät - HubSpotin kontaktitiedoissa.

Epäyhtenäiset järjestelmät, hajanaiset näkymät

Markkinointi käyttää yhtä järjestelmää, myynti toista, neuvonta taas toista. Jokainen työkalu lisää uuden tarkistuskohdan. Edustajat vaihtelevat HubSpotin, Gmailin ja tavoitustyökalujen välillä ymmärtääkseen kontaktin. Konteksti on hajallaan, eikä kenelläkään ole yhtä ainoaa totuuden lähdettä. Käyttöönotto, luovutukset ja yhteistyö kärsivät, koska kenelläkään ei ole kokonaiskuvaa HubSpotissa.

Putkiston ja raportoinnin sokeat kohdat

Johtajien on tiedettävä, mikä toimii: mitkä sarjat, aiheet ja kanavat saavat aikaan vastauksia. Jos sähköpostitoimintaa ei ole HubSpotissa, se ei näy raportoinnissa. Esimiehet eivät näe vastausprosentteja, sitoutumista kampanjoittain tai sitä, mitkä edustajat ottavat yhteyttä nopeimmin. Ennuste- ja putkistoanalytiikka on puutteellista, eivätkä päätökset perustu tietoon.

Laajuus ja toimitettavuus

Suuremmilla volyymeillä tiimit ovat huolissaan toimitettavuudesta. Verkkotunnusten lämmittäminen, rajoitusten hallinta ja roskapostisuodattimien välttäminen edellyttävät infrastruktuuria, jota useimmat työkalut eivät tarjoa. Ilman sitä sähköpostit päätyvät roskapostiin, verkkotunnukset tuhoutuvat ja tavoittamisesta tulee epäluotettavaa. Tiimit tarvitsevat skaalautuvaa infrastruktuuria, ei vain peruslähettäjää.

Kenelle tämä on vaikeinta

SDR:t ja BDR:t - He suorittavat monia sarjoja ja tarvitsevat jokaisen lähetyksen, avauksen ja vastauksen HubSpotissa, jotta he tietävät, keitä priorisoida ja miten personoida seurantakäynnit.

Myyntipäälliköt - He tarvitsevat näkyvyyttä edustajakohtaiseen ja kampanjakohtaiseen toimintaan ilman, että he joutuvat metsästämään useita työkaluja.

Liikevaihtotoiminnot - He tarvitsevat HubSpotissa puhtaita ja tarkkoja toimintatietoja attribuutiota, ennustamista ja prosessien optimointia varten.

Mikä muuttuu, kun Outreach ja HubSpot liitetään yhteen?

Kun SuperSend on liitetty HubSpotiin:

• Aktiivisuus virtaa automaattisesti - Lähetykset, avaukset, klikkaukset ja vastaukset näkyvät oikeassa kontaktissa HubSpotissa.

• Edustajat työskentelevät yhdestä paikasta - Kaikki sitoutuminen istuu kontaktitietueessa.

• Manuaalinen kirjaaminen loppuu - Ei kopiointia, liittämistä tai kaksinkertaista kirjaamista.

• Seurannasta tulee älykkäämpää - Edustajat näkevät, kuka on sitoutunut ja kuka ei.

• CRM pysyy tarkkana - Putkilinja ja raportointi heijastavat todellista yhteydenpitotoimintaa.

• Tiimikonteksti on jaettu - Kuka tahansa voi jatkaa keskustelua, jolla on täysi historia HubSpotissa.