Zetraは、ドキュメント、ヘルプセンター、APIを活用して、顧客の質問に即座に回答し、情報源を明記し、回答に自信がない場合は人間に引き継ぐAIサポートエージェントを実現します。 ZetraをHubSpotに連携させれば、すべての会話がチームが普段作業している場所に集約されます。エージェントとチャットした訪問者はHubSpotの連絡先として作成または紐付けられ、会話の記録はタイムラインに保存され、エスカレーションはチケットとして処理されるため、サポートチームはツールを切り替えることなく対応できます。 1つのエージェントを、ウェブサイトのチャットウィジェット、ヘルプページ、メール、WhatsApp、Slackに展開することで、応答時間を2秒未満に短縮し、担当者にすべての見込み客や顧客に関する完全なコンテキストを提供できます。